삼성 4도어 냉장고 - 냉장고 스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법이 궁금합니다

SAMSUNG 4도어 냉장고 - 냉장고 스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법이 궁금합니다

스마트싱스 오류 보내기

냉장고 사용 중 오류 발생 시 오류 현상의 정확한 원인 분석을 위해 시스템 로그 데이터를 스마트싱스 앱을 통해 접수하고 있습니다.

보내주신 로그 정보를 분석 오류 원인 확인 후 삼성멤버스앱을 통해 답변드리고 있습니다.

※ 로그 파일은 오류 정보이며, 휴대폰에 저장된 개인데이터는 포함되지 않습니다.

오류보내기 방법

냉장고 사용 중 발생한 오류 현상의 정확한 원인 분석을 받을 수 있으며 스마트싱스를 통해 보내기 할 수 있습니다.

답변 확인하기

스마트싱스에서 오류보내기한 내용의 답변은 멤버스 앱에서 확인할 수 있습니다.

시스템 로그 데이터 분석으로 답변은 약 1주일 정도 소요될 수 있습니다.

※ 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.

SAMSUNG 4도어 냉장고 - 아이폰, 스마트싱스 앱 설치 방법이 궁금합니다.

아이폰에 스마트 싱스 앱 설치

모바일용 스마트싱스 앱은 갤럭시 및 타사의 안드로이드 폰과 아이폰을 지원하며 삼성 계정으로 로그인하여 사용합니다.

사용 환경

- OS : 13.0 이상

- 디바이스 : iPhone 6s , iPAD mini 4th 이상

- 지원해상도 : 디바이스 지원 해상도 ( 1334x750 ~ 2732x2048)

※ 제품에 따라 SmartThings 기능 지원 여부, 지원 환경 및 사양이 다를 수 있습니다

스마트싱스 플러그인 UX2.5 기준 안내 내용입니다. 향후 앱 업데이트에 따라 지원 가능한 OS 사양, 앱 화면 구성 등은 변경될 수 있습니다.

설치 방법

“애플 앱스토어 검색창에서 “SmartThings”를 검색한 후 SmartThings 앱을 설치하세요.”

※ 스마트싱스 플러그인 UX3.0기준 안내 내용입니다. 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.

온도차에 의한 수증기/안개 발생 안내

냉장고 문을 열었을 때 나오는 흰 연기(안개)는 냉장고 외부 공기와 내부의 공기가 만났을 때 온도 차에 의해 안개처럼 보여지는 현상입니다.

이러한 현상은 냉장고로 인한 문제는 아니며 외부 온도 및 공기 중 수분 량에 따라 발생 여부가 달라집니다.

고온 다습한 여름철에 많이 보여지며 주로 냉기가 강한 냉동실에서 많이 보입니다.

타는 냄새와 동시에 발생될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통해 점검받아 보시기를 권유 드립니다.

냉장고 문을 열었을 때 보이는 흰 연기는 냉장고 외부 공기와 내부의 공기가 만났을 때 온도차에 의해 안개 및 수증기처럼 보여지는 현상입니다. 이러한 현상은 냉장고로 인한 문제는 아니며 외부 온도 및 공기 중 수분량에 따라 발생 여부가 달라집니다.

특히, 고온 다습한 여름 장마철에 많이 보이며 주로 냉기가 강한 냉동실에서 더 많이 보입니다.

냉장고 냉기가 잘 나온다면 냉장고 이상은 아니니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

겨울철 입김이 보이는 현상과 같습니다.

출처: 삼성전자서비스

스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497