로켓직구6 coupang [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요? 쿠팡 [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요? 쿠팡은 판매자 직접거래를 허용하고 있지 않습니다. 판매자가 계좌이체(현금거래)를 통한 직거래를 유도하거나, 확인되지 않은 개인 판매/결제 사이트로 유도하여 입금 등을 통한 직거래를 유도할 경우 절대 응하지 마시고 즉시 사기 거래 신고센터 (02-2621-4699)로 신고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 머니 충전/인출은 어떻게 해야 하나요? 쿠페이 머니는 현금을 쿠페이에 미리 충전(이체)하여 사용하는 선불 전자 지급수단입니다. 쿠페이 머니 보유 잔액 한도는 본인 명의의 계좌를 연결하면 200만원, 연결 계좌가 없으면 50만원으로 제한됩니다. 쿠페이 머니 충전/인출 방법 ① 마이쿠팡에서 [쿠페이 홈]으로.. 2024. 3. 1. coupang [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요? 쿠팡 [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요? 자금세탁방지제도란 국내 및 국제적으로 이루어지는 불법자금의 세탁을 적발 및 예방하기 위한 법적/제도적 장치로서 사법제도, 금융제도, 국제협력을 연계하는 종합관리시스템을 의미합니다. 쿠팡 [고객확인제도] 고객확인제도는 필수로 이행해야 하나요? 네, 특정금융거래정보법 제5조의2에 따라 대상 고객은 고객확인제도를 이행하셔야 합니다. 고객확인제도 이행 대상 고객에게는 앱푸시, 팝업창 등을 통해서 이행 요청을 드리고 있습니다. 참고사항 • 고객확인제도는 1회성이 아니며 추후에 동일한 고객님께 재 이행이 요구될 수 있습니다. • 고객 정보는 법령에 따라 처리되고 법에서 정한 용도 외 목적으로는 사용되지 않습니다. 쿠팡 [고객확인제도] 고객확인제도가 무엇인가요? 고.. 2024. 1. 19. 쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요? coupang [와우 멤버십] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요? 아니요. 새벽배송은 다양한 요소(상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등)에 의해 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [로켓직구] 로켓직구의 상품은 언제쯤 배송되나요? 개별 주문의 배송예정일은 마이쿠팡을 통해 직접 확인할 수 있습니다. 단, 해외 배송의 특성상 현지 상황, 항공기 및 선박 일정, 주문량 증가, 통관 지연 등으로 인해 예정보다 다소 지연될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [선물하기] 선물 받는 사람이 입력한 주소와 연락.. 2023. 12. 16. coupang [로켓직구] 로켓직구의 취소/반품은 어떻게 하나요? 쿠팡 [로켓직구] 로켓직구의 취소/반품은 어떻게 하나요? 고객님께서 직접 마이쿠팡 주문목록에서 주문한 상품을 선택한 후 주문취소 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 주문 취소하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. 반품하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. 단, 상품이 이미 출고되었다면 상품이 회수된 후에 취소가 완료됩니다. 또한, 상품 배송 이후 단순 변심으로 반품할 경우에는 왕복 배송비가 부과됩니다. 쿠팡 [로켓직구] 로켓직구는 어떻게 이용하나요? 로켓직구는 해외판매자가 쿠팡에 입점하여 해외에서 고객님께 직접 상품을 보내고 있습니다. .. 2023. 11. 29. coupang [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요? 쿠팡 [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요? 로켓직구 상품의 통관 절차는 다음과 같습니다. ① 상품이 한국에 도착하면 세관에 수입을 신고합니다. ② 세관에서 검사와 심사를 진행합니다. (물품, 제출서류, 전산화면 등) ③ 검사와 심사에 이상이 없을 경우 통관이 완료됩니다. ④ 상품을 택배사로 이관하여 국내 배송을 시작합니다. 참고사항 : 식품과 건강기능식품류 상품은 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입 신고를 하기에 시간이 더 소요됩니다. 쿠팡 [주소 검색]우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요? 2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 6자리 우편번호를 사용하여 직구 상품을 구매하시는 경우 배송이 지연될 수 있.. 2023. 11. 26. coupang [배송] 배송상태가 멈춰 있어요. 쿠팡 [배송] 배송상태가 멈춰 있어요. 주문량 증가, 출고작업 지연 등 예외적인 사유 발생 시 배송예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 상품 유형별 배송지연 사유 확인 및 처리 방법에 대해서는 다음을 참고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요. 지역에 따라 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 상품 구매 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다. 고객님께서 입력하신 기본 배송지가 로켓와우 서비스 가능 지역인지 확인을 부탁드립니다. 쿠팡은 앞으로 새벽배송, 당일배송, 로켓프레시 서비스 범위를 점차 넓혀가고, 더 많은 고객님들이 이용하실 수 있도록 준비 중이니 양해를 부탁드립니다. 로켓와우 가능 지역 확인하기 • 마이쿠팡 → MY정보 → [.. 2023. 11. 20. 이전 1 다음