interpark [반품/교환/AS/환불] 체크(직불)카드로 주문/결제 후 반품했는데 환불은 언제되나요?
체크(직불)카드는 인터파크에서 일반 신용카드와 동일하게 결제수단에서 신용카드를 선택하시면 사용할 수 있으며, 반품이 완료된 후 카드사로 취소 요청됩니다.
[반품완료 여부와 카드취소 여부 확인 방법]
① [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환신청 및 현황] 에서 확인하실 수 있습니다.
② 반품이 완료된 후 인터파크에서 카드사로 매입된 카드 금액을 취소 요청하고, 카드사는 접수된 취소 결제 금액을 약 3 ~ 5일 뒤에 매입이 취소됩니다.
③ 카드사에서는 매입취소 후 고객님께서 결제한 금액을 약 1 ~ 2일 뒤 체크(직불)카드 결제 시 출금되었던 계좌로 입금해 드립니다.
④ [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환신청 및 현황] 에서 반품완료 후 7일이 지난 뒤에도 환불이 되지 않았을 경우 카드사로 직접 문의해 주셔야 합니다.
카드 종류와 각 카드사의 정책에 따라 환불 기간은 차이가 있을 수 있습니다.
[매입이란? 주문 후 승인된 결제 금액이 카드사에 접수되는 것을 의미]
[매입 취소란? 접수된 결제 금액을 해당 카드사에서 취소 처리하는 것을 의미]
interpark [반품/교환/AS/환불] 상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?
반품택배비는 상품과 판매업체마다 차이가 있으나, 원인 제공자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
즉, 판매업체/인터파크 과실이 아닌 경우 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
[반품택배비 부담자 안내]
상품을 반품하시기 전에 판매업체와 반품방법(운송비)에 대해 반드시 협의 하신 후, 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
interpark [반품/교환/AS/환불] 판매자가 상품 상태 확인 후 반품/교환 가능 여부를 알려주겠다고 하는데 왜 그런가요?
판매업체가 반품/교환 가능 여부를 확인하는 것은 해당 상품의 반품/교환 사유를 확인하여 반품/교환으로 인하여 발생한 비용 등을 정확히 하기 위한 작업입니다.
[반품/교환 시 상품 상태 확인 이유]
① 상품 사용자의 잘못된 조작이나 사용 미숙 등을 상품 불량으로 오해하실 경우, 상품 불량의 원인 제공자가 부담하는 반품/교환 비용을 판매자가 부당하게 부담하는 경우가 발생하기도 합니다.
② 해당 판매업체는 이를 미연에 방지하고자 반품/교환된 상품의 상태를 다시 한번 확인하는 것이니 이점 양해바랍니다.
interpark [반품/교환/AS/환불] 교환이 가능한 경우와 가능하지 않은 경우에 대해 자세히 알고 싶습니다.
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 교환 기간 이내에는 판매업체로 교환을 요청하실 수 있습니다.
단, 오픈마켓 상품은 구매확정 후 인터파크를 통해 교환하실 수 없으며 판매자와 구매자가 직접 처리해야 합니다.
[교환이 가능한 경우]
구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내
표시, 광고 상이, 물품하자 : 물품 수령 후 3개월 이내, 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
[교환이 불가능한 경우]
① 교환가능 기간이 경과된 경우(상단 내용 참고)
② 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(예: 가전제품, 식품, 화장품ㆍ향수류, 음반 등)
단, 액정 화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 경우에는 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.
④ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨/태그가 떨어진 의류/명품관 상품 등)
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑥ 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
⑦ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
(CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시)
주문하신 상품과 전혀 다른 상품으로 교환도 불가능하니, 이점 참고해 주세요.
출처: 인터파크 자주묻는 질문 http://www.interpark.com/ecenter/MainFAQ.do?_method=MainFAQSearch
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