interpark [반품/교환/AS/환불] 반품요청 시 기재한 환불계좌를 변경하고 싶어요.
반품요청 시 기재하신 환불계좌를 변경하시려면 반품완료 이전 또는 환불계좌 오류로 환불이 되지 않은 상태여야만 환불계좌 변경이 가능합니다.
[환불관련 안내사항]
① 환불이 가능한 계좌 : 주문자/실입금자 중 성함과 일치하는 계좌
② 환불계좌를 기재하지 않으셨거나, 기재하신 계좌번호가 틀렸을 경우 환불오류로 환불이 되지 않습니다.
[마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환신청 및 현황] 에서 환불계좌를 입력하신 뒤 계좌인증을 받으시면 평일 기준 익일 환불됩니다.
③ 주문자/실입금자 이름으로 된 계좌번호가 없을 경우에는 S-Money로 환불이 가능하며 고객센터를 통해 S-Money로 환불 요청해 주세요.
interpark [반품/교환/AS/환불] 무료배송 상품 반품 시 판매자가 최초 배송비를 반품 시 동봉하라고 합니다.
고객님의 단순 변심으로 인한 반품 시에는 왕복운송비(초기 택배비 + 반품 택배비)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
단, 초기 배송비는 주문 당시 해당 내용이 상품상세설명 등에 기재되어 있지 않을 경우에는 반송택배비를 고객님께서 부담하지 않으셔도 됩니다.
[전자상거래등에서의 소비자 지침]
Ⅲ. 청약철회 등 관련
다. 소비자가 단순한 변심에 의해 청약철회 등을 하는 경우에는 구매시의 배송비를 부담할 자를 당사자간의 약정에 의하여 정할 수 있고, 판매자는 이를 소비자가 알기 쉽고 명확하게 표시 하여야 한다.
interpark [반품/교환/AS/환불] 교환을 신청하면 언제쯤 새 상품을 받아볼 수 있나요?
교환은 판매업체와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있으며, 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매업체에 도착하면 새 상품이 발송됩니다.
[교환 처리 기간]
① 교환이 접수되면 택배사에서 고객님이 수령하신 상품을 회수합니다.
② 회수된 상품이 판매업체에 도착하면 교환사유와 상품 상태를 확인합니다.
③ 상품 확인 후 새 상품을 업체에서 발송합니다.
위 단계를 거친 후 고객님께서는 교환 상품을 받아보실 수 있으며, 그 기간은 보통 1주일 정도 소요됩니다.
[빠른 교환 방법]
고객님께서 요청하신 교환 사유가 판매업체에서 거부될 수 있으니, 신청 전에 판매업체로 연락 후 교환조건에 대해 명확히 하신 후 요청하시면 더욱 신속한 교환이 이루어질 수 있습니다.
interpark [반품/교환/AS/환불] 교환 후 처음 받았던 상품을 아직 회수해 가지 않았어요.
교환요청 후 새 상품은 받았는데 처음 받았던 상품을 아직 갖고 계신다면, 교환을 요청한 곳으로회수 요청을 다시해 주시기 바랍니다.
상품에 따라 회수 택배사가 다를 수 있으니 꼭 교환을 요청한 곳으로 회수를 요청하셔야 합니다.
[교환 상품 회수 누락 시 재회수 처리 방법 안내]
① 인터파크에 교환을 요청하셨다면, [SOS메일 문의하기] 또는 고객센터 (1588-1555)로 회수 누락을 알려주시기 바랍니다.
② 판매업체에 교환을 요청하신 경우, 판매업체로 연락하시면 판매업체에서 이용하는 택배사를 통해 회수합니다.
처음 교환을 요청하지 않은 곳으로 회수 요청을 하시면 이중으로 회수 기사가 방문할 수 있으니주의해 주시기 바랍니다.
교환접수 후 90일 이내에 교환이 완료되지 않으면 해당 주문은 정상 주문으로 자동 변경되어판매업체로 상품대금이 정산될 수 있습니다.
고객님께서는 교환접수 후 교환이 완료될 때까지 주문상태를 확인 부탁드립니다.
출처: 인터파크 자주묻는 질문 http://www.interpark.com/ecenter/MainFAQ.do?_method=MainFAQSearch
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