LG U+ Mobile [U+스팸전화알림] 통화 알림창 설정이 활성화 되어 있는데도 통화 알림창이 뜨지 않아요.
아래와 같은 상황에서는 통화 알림창이 뜨지 않을 수 있습니다.
① 네트워크 연결이 불가한 상황
네트워크가 연결되지 않으면 알림창이 뜨지 않습니다.
모바일 데이터 또는 Wifi를 활성화 후 이용해주시기 바랍니다.
② 듀얼 SIM 단말에서 데이터 전환 기능이 비활성화된 상황
듀얼 SIM 단말에서 데이터 전환 기능을 비활성화하시면 주 사용 데이터 SIM이 아닌 번호에 전화가 올 때 모바일 데이터 연결이 끊겨 알림창이 뜨지 않습니다.
원활한 서비스 이용을 위해서는 데이터 전환 설정을 활성화해주시기 바랍니다.
- 경로: 휴대폰 설정 → [연결] → [SIM 카드 관리자] → [데이터 전환]
③ 듀얼 SIM 단말에서 다른 명의의 유심을 장착한 상황
듀얼 SIM 단말에서 다른 명의의 유심을 사용하시는 경우, 유심 번호로 전화가 올 때 모바일 데이터 연결이 끊겨 알림창이 뜨지 않습니다.
원활한 서비스 이용을 위해서는 동일한 명의의 유심을 사용해주시기 바랍니다.
LG U+ Mobile [U+스팸전화알림] 차단제외 번호로 등록하였는데도 전화가 차단돼요.
차단제외 번호로 등록하더라도 해당 번호가 휴대폰의 기본 전화 앱에서 차단되어 있는 경우에는 수신이 불가할 수 있습니다.
휴대폰의 기본 전화 앱에서 수신 차단 목록을 확인해 주세요.
- 경로: 휴대폰 기본 전화 앱 → [설정] → [수신 차단]
LG U+ Mobile [U+스팸전화알림] 단말 접근권한 동의를 철회하고 싶어요.
U+스팸전화알림 앱의 [애플리케이션 정보] → [개인정보 보호] → [권한] 에서 허용된 권한을 ‘거부’로 체크해 주세요.
[애플리케이션 정보]는 U+스팸전화알림 앱의 아이콘을 길게 누른 후 ⓘ버튼을 누르시면 접근하실 수 있습니다.
단, 필수 권한이 허용되지 않으면 U+스팸전화알림 서비스를 이용하실 수 없습니다.
※ 필수 권한: 연락처(주소록), 전화, 통화기록
LG U+ Mobile [U+스팸전화알림] 서비스해지는 어떻게 하나요?
U+스팸전화알림 앱 또는 상담사연결을 통해 해지할 수 있습니다.
- U+스팸전화알림 앱 : 앱 실행 후 → [더보기] → [이용약관] → [서비스 해지]
- U+고객센터: 휴대폰에서 114(무료), 1544-0010(유료)
※ 상담가능시간 : 평일 오전 9시~낮 12시, 오후 1시~6시
LG U+ Mobile [U+스팸전화알림] 스팸문자도 차단해 주나요?
U+스팸전화알림 서비스는 걸려 오는 전화에 대해서만 알려주거나 차단해 줍니다.
스팸문자를 차단하고 싶으실 때는 U+스팸차단(무료) 서비스를 이용해 주세요.
LG U+ Mobile [U+스팸전화알림] 차단 제외 번호는 몇 개까지 등록할 수 있나요?
최대 100개까지 등록할 수 있습니다.
100개를 초과하여 등록하면 제일 먼저 등록한 번호부터 삭제됩니다.
출처: LGU+ FAQ: https://www.lguplus.com/support/online/faq
