SAMSUNG 4도어 냉장고 - 패밀리허브, 키친 TV 앱 실행이 안 돼요.
냉장고 설정 초기화 안내
키친 TV 앱이 실행이 되지 않는다면, 패밀리허브 제품에 설치되어 있는 타이젠 OS 프로그램의 일시적인 오류로 발생될 수 있습니다.
냉장고 설정 → 초기화를 눌러 패밀리허브 프로그램을 다시 설치해 주세요.
(패밀리허브에 설치 되어 있는 앱이 실행되지 않는 경우, 앱 손상으로 인한 재설치가 필요합니다 )
키친 TV 앱
키친 TV는 삼성 제품에 한해서 연결이 가능하며, ‘2015년 이후 출시된 6400시리즈 이상에서만 동작합니다.
또한 신규 출시된 제품 중 6400 이하 제품 이라고 하면 TV스펙 사양 중 TV to Moible 기능이 지원되는지 확인해주시기 바랍니다. (TV to Moible 기능이 지원이 되어야 키친TV 연결 가능 )
거실과 냉장고의 거리가 장애물(벽)이 없는 경우 15 m 연결 사용이 가능하며, 장애물(격벽 1개) 있는 경우 10 m 사용 가능 합니다.
일반적인 주택 내 거실과 주방 사이의 충분한 거리로 문제없이 사용할 수 있습니다. (장애물 있는 경우 TV 신호가 약해서 때때로 동작에 문제가 발생 할 수 있습니다)
냉장고에서 무선 공유기 끄기(OFF)
패밀리허브 냉장고는 Wi-Fi Direct 기능이 지원됨으로 Wi-Fi를 ON 동작 후, 무선 공유기를 연결할 경우 키친 TV 연결 속도가 떨어질수 있습니다.
Wi-Fi 기능을 OFF 후 연결 해주세요.
SAMSUNG 4도어 냉장고 - 스마트싱스 기기 등록 중 멈추고 되지 않아요.
오류 코드(04-100) 해결 방법
원인
□ 주변의 다른 스마트폰에서 동시 연결 시도 하는 경우
□ 디바이스 Soft-AP(소프트 에이피) 오류 시 발생합니다.
해결 방법
주변의 다른 스마트폰과 동시에 연결하지 않도록 주의
스마트폰에 저장된 디바이스 Soft-AP(SSID) 기록 제거
디바이스의 전원을 끄고, 다시 켜기
스마트폰의 Wi-Fi를 해제 후, 다시 켜기
스마트폰의 전원을 끄고, 다시 켠 후, 연결 진행
오류코드(11-001) 해결방법
원인
제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생
제품을 연결하던 중 연결하고자 하는 제품으로 부터 응답이 없는 경우
해결 방법
디바이스와 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 수신 감도 확인 (제품과 스마트폰의 거리를 좁히고, 주변의 장애물 제거)
스마트폰의 ‘모바일 네트워크 전환‘ 해제
디바이스의 전원을 끄고, 다시 켜기
스마트싱스 앱을 종료 후 다시 실행하여 연결 진행
오류코드(15-100, 15-300) 해결방법
원인
제품과 고객의 공유기 사이의 Wi-Fi 수신 감도가 낮아 연결 장애 발생
스마트싱스 클라우드 서버에 제품 등록 실패
해결방법
제품이 설치된 위치에서 스마트폰을 이용하여 고객댁의 Wi-Fi 공유기와 제품사이의 전파 감도 확인. (공유기 위치 이동 및 통신 환경 점검 안내)
디바이스의 전원을 끄고, 다시 켠 후, 연결 진행
고객의 Wi-Fi공유기 이름을 영문으로 변경 후 연결 진행
※ 스마트싱스 플러그인 UX2.5 기준 안내 내용입니다. 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.
출처: 삼성전자서비스
스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497