쿠팡65 쿠팡 [로켓배송] 반품하려는 상품에 '쿠팡 반품'이라고 적으면 빠르게 회수되나요? COUPANG [로켓배송] 반품하려는 상품에 '쿠팡 반품'이라고 적으면 빠르게 회수되나요? 네, 맞습니다. 포장 겉면에 '쿠팡 반품’이라고 적어주시면 더욱 정확하게 상품이 회수됩니다. 반품 상품 재포장 방법 안내 • 반품하는 상품은 미리 재포장해 주시고 포장 겉면에 '쿠팡 반품'이라고 적어주세요. • 쿠팡 상자가 아닌 다른 상자로 포장해도 괜찮지만, 원활한 회수를 위해 포장 겉면에 '쿠팡 반품'이라고 반드시 적어주세요. • 반품 상품이 여러 개인 경우, 하나의 상자에 같이 포장해 주셔도 상품 회수가 가능합니다. COUPANG [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분 취소가 가능한가요? 네, 배송상품은 옵션 단위로, 티켓상품은 수량 단위로 취소할 수 있습니다. 주문 취소하기 마이쿠팡 → 주문목록 →.. 2023. 10. 31. 쿠팡 [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요? COUPANG [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요? 반품된 상품을 검수한 결과가 교환/반품 제한사항에 해당하는 경우에는 환불이 불가능하며, 반품된 상품은 고객님께 반환됩니다. ※ 단, 고객님께서 쿠팡이 환불 불가 상품을 구매하는 것에 동의한 경우, 상품의 상태 및 기준에 따라 쿠팡이 상품의 구매 여부를 결정할 수 있습니다. 그리고 쿠팡이 상품 유형에 따라 반품 상품을 구매하는 기준과 구매가 산정 방식은 다음과 같습니다. COUPANG [반품] 무료반품이라고 기재된 상품은 어떻게 반품하나요? 상품 상세페이지에 [무료반품]이라고 안내된 상품은 단순 변심인 경우에도 반품비용이 발생하지 않습니다. 단, 일부 상품의 경우 단순 변심으로 인한 반품이 불가하니 상품의 상세페이지 내 교환/.. 2023. 10. 29. 쿠팡 [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요? COUPANG [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요? 반품 접수 후 상품 회수 일정은 상품 유형에 따라 상이합니다. 자세한 내용은 아래의 상품별 회수 일정을 확인해 주세요. 로켓배송 상품 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 쿠팡친구 방문 예정 로켓직구 상품 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정 판매자 배송 상품 • 일반택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정 • 화물택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정 • 업체직송 : 판매자 별도 연락 예정 반품 접수 후 반품할 상품을 재포장하여 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 반품할 상품이 많은 경우에는 상품 .. 2023. 10. 26. 쿠팡 [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. COUPANG [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. 상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다. 이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다. 주문 취소 이후 배송 예정 안내를 받은 경우 택배기사에게 연락을 받으시면 수취거부를 말씀해 주세요. 주문 취소 이후 수취거부를 요청하지 못해 상품을 수령한 경우 수령한 상품에 대해 회수가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연락을 부탁드립니다. 주문 취소 이후 상품을 수령하였으나 그냥 사용하기를 희망하는 경우 수령한 상품에 대해 재결제가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 .. 2023. 10. 23. 쿠팡 [반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요? COUPANG [반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요? 상품의 포장도 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품이 있습니다. 이러한 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소했다면 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다. 예를 들어, 의류의 태그, 신발의 박스, 전자제품의 박스와 비닐이 훼손 및 누락된 경우 등이 해당합니다. 상품 회수 후 검수 단계에서 이러한 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있으며, 반품이 불가한 상품은 다시 반송해 드립니다. 상품별 반품 세부내용은 상품 상세페이지를 확인해 주시기 바랍니다. 이와 별도로 상품의 포장이 아닌 택배의 박스나 비닐이 훼손된 경우, 택배기사 또는 쿠팡친구가 상품을 회수할 수 있도록 다른 박스에 재포장하여 반품해 주시기 바랍니다. COUPANG [교.. 2023. 10. 20. 이전 1 ··· 3 4 5 6 다음