coupang43 coupang [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다. 쿠팡 [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다. 신용카드로 결제한 주문을 취소하면 신용카드 승인 취소도 자동으로 진행됩니다. 그런데 만약 취소한 주문에 대해 카드대금 청구를 받으셨다면, 이는 주문이 취소되기 전에 카드사에서 이미 청구서를 작성했기 때문입니다. 이 경우 청구된 카드대금이 취소되기까지는 특정 시간이 소요되며, 이는 각 카드사마다 다릅니다. 매입된 카드 승인의 취소는 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 보통 주문취소 후 평일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외) 보다 자세한 환불 방법과 환불 일자를 확인하고 싶으시다면 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [보호조치] 보호조치가 무엇인가요? 그리고 보호조치가 되면 어떻게.. 2023. 11. 11. coupang [취소] 무통장입금 결제 후 주문금액을 입금했는데, 주문이 취소되었습니다. 쿠팡 [취소] 무통장입금 결제 후 주문금액을 입금했는데, 주문이 취소되었습니다. 입금하신 금액은 등록된 환불계좌로 평일(영업일) 2~3일 내 환불됩니다. 환불계좌는 본인예금주의 계좌만 등록 가능합니다. ■ 환불계좌 등록 방법 - PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭 - 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용 ※ 쿠페이 회원은 환불계좌가 등록되지 않았을 경우에는 쿠페이 머니로 환불됩니다. 쿠팡 [취소] 취소한 경우 취소내역 및 취소전표는 어디서 확인 하나요 ? 취소내역과 취소전표는 [마이쿠팡> 취소.반품.교환목록(환불계좌관리)]에서 확인하실 수 있습니다. ■ 취소내역 확인하기 - [마이쿠팡> 취소.반품... 2023. 11. 8. coupang - [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요? 쿠팡 [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요? 아니요, 상품 회수 날짜의 지정은 불가합니다. 반품 접수 후 보통 평일 기준 1~3일 이내에 쿠팡친구 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용을 참고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [주문확인] 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 어떻게 하나요? 마이쿠팡에서 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 원하시는 경우 주문자께서 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 직접 연락 주시기 바랍니다. 고객센터에서 주문 내역을 확인한 후 처리해 드리도록 하겠습니다. 쿠팡 [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요? 선물을 받는 사람이 아직 선물을 수락하지 않았다면, 일반 상품과 동일하게 마이쿠팡에 직접 .. 2023. 11. 2. 쿠팡 [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요? COUPANG [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요? 반품된 상품을 검수한 결과가 교환/반품 제한사항에 해당하는 경우에는 환불이 불가능하며, 반품된 상품은 고객님께 반환됩니다. ※ 단, 고객님께서 쿠팡이 환불 불가 상품을 구매하는 것에 동의한 경우, 상품의 상태 및 기준에 따라 쿠팡이 상품의 구매 여부를 결정할 수 있습니다. 그리고 쿠팡이 상품 유형에 따라 반품 상품을 구매하는 기준과 구매가 산정 방식은 다음과 같습니다. COUPANG [반품] 무료반품이라고 기재된 상품은 어떻게 반품하나요? 상품 상세페이지에 [무료반품]이라고 안내된 상품은 단순 변심인 경우에도 반품비용이 발생하지 않습니다. 단, 일부 상품의 경우 단순 변심으로 인한 반품이 불가하니 상품의 상세페이지 내 교환/.. 2023. 10. 29. 쿠팡 [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요? COUPANG [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요? 반품 접수 후 상품 회수 일정은 상품 유형에 따라 상이합니다. 자세한 내용은 아래의 상품별 회수 일정을 확인해 주세요. 로켓배송 상품 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 쿠팡친구 방문 예정 로켓직구 상품 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정 판매자 배송 상품 • 일반택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정 • 화물택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정 • 업체직송 : 판매자 별도 연락 예정 반품 접수 후 반품할 상품을 재포장하여 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 반품할 상품이 많은 경우에는 상품 .. 2023. 10. 26. 쿠팡 [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. COUPANG [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. 상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다. 이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다. 주문 취소 이후 배송 예정 안내를 받은 경우 택배기사에게 연락을 받으시면 수취거부를 말씀해 주세요. 주문 취소 이후 수취거부를 요청하지 못해 상품을 수령한 경우 수령한 상품에 대해 회수가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연락을 부탁드립니다. 주문 취소 이후 상품을 수령하였으나 그냥 사용하기를 희망하는 경우 수령한 상품에 대해 재결제가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 .. 2023. 10. 23. 쿠팡 [반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요? COUPANG [반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요? 상품의 포장도 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품이 있습니다. 이러한 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소했다면 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다. 예를 들어, 의류의 태그, 신발의 박스, 전자제품의 박스와 비닐이 훼손 및 누락된 경우 등이 해당합니다. 상품 회수 후 검수 단계에서 이러한 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있으며, 반품이 불가한 상품은 다시 반송해 드립니다. 상품별 반품 세부내용은 상품 상세페이지를 확인해 주시기 바랍니다. 이와 별도로 상품의 포장이 아닌 택배의 박스나 비닐이 훼손된 경우, 택배기사 또는 쿠팡친구가 상품을 회수할 수 있도록 다른 박스에 재포장하여 반품해 주시기 바랍니다. COUPANG [교.. 2023. 10. 20. 이전 1 2 3 4 다음