분류 전체보기308 [SK broadband] 요금 [요금-연체료] 납부 마감일 이내에 요금을 납부하지 못하면 연체료가 발생하나요? [SK 브로드밴드 FAQ] 요금 [요금-연체료] 납부 마감일 이내에 요금을 납부하지 못하면 연체료가 발생하나요? 매달 납부 마감일이 지나더라도 말일 전까지만 입금하면 연체료가 부과되지 않습니다. 그러나 납부해야 하는 달을 지나면 미납요금의 2%가 연체료로 포함되어 그 다음달 요금에 포함됩니다. [SK 브로드밴드 FAQ] 요금 [요금-서비스중단] 미납으로 서비스가 중단됐습니다. 요금을 납부하고 다시 이용하고 싶어요. 미납요금을 모두 납부하시면 서비스를 다시 이용할 수 있습니다. 요금 납부 후 2시간 내 자동으로 처리되며 공유기, 셋톱박스 등의 전원을 껐다가 켜 주시면 이용 가능합니다. 만약 요금 납부 후 서비스 이용을 원하지 않으면 명의자가 고객센터로 연락해 정지 신청을 하시면 됩니다. [SK 브로드밴드 .. 2020. 6. 26. [SK 브로드밴드] 요금 [시외전화-대역구분] 시외전화요금을 보니 대역에 따라 차이가 있던데 대역 구분은 어떻게 되나요? [SK broadband FAQ] 요금 [시외전화-대역구분] 시외전화요금을 보니 대역에 따라 차이가 있던데 대역 구분은 어떻게 되나요? 30km를 기준으로 대역을 구분합니다. 30km이내 거리는 시외 1대역으로, 30km를 넘으면 2대역으로 구분하며 이에 따라 이용요금에 차이가 생깁니다. [SK broadband FAQ] 서비스이용 [고객센터-해외이용] 해외에서 고객센터(106)로 통화할 수 있는 방법을 알려주세요. 해외에서 고객센터로 문의하시려면 82 + 2 + 106 또는 82 + 2 + 6233-1024 로 문의해 주세요. (다만, 방문 국가에 따라 연결이 되지 않을 수 있음) [SK broadband FAQ] 서비스이용 [가입-신청서발급] 가입신청서는 어떻게 발급받을 수 있나요? 가입신청서는 고객.. 2020. 6. 26. [SK broadband]서비스이용 [고객센터-상담시간] 고객센터에서 상담이 가능한 시간대를 알려주세요. [SK 브로드밴드 FAQ] 서비스이용 [고객센터-상담시간] 고객센터에서 상담이 가능한 시간대를 알려주세요. 고객센터 운영시간을 알려드립니다. -일반상담: 평일 오전 9시~오후 6시. 토요일 오전 9시~오후 12시. -장애상담: 평일 및 주말 모두 24시간 상담 가능. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [약정-임대기간] 상품을 변경해 임대 기기가 필요한 경우 임대기간을 어떻게 계산하나요? 상품 변경으로 기기 임대를 시작한 날부터 기간을 계산합니다. 임대 기기 신청은 고객센터로 문의해 주세요. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [고객센터-가까운지점] 개통이나 장애 서비스를 받을 수 있는 가까운 지점을 알고 싶어요. 홈페이지에서 쉽게 확인할 수 있습니다. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [시내전화-번호차단] 수신자 부.. 2020. 6. 26. [SK 브로드밴드] 서비스이용 신용정보 회사에서 연락을 받았습니다. 고객정보를 함부로 다른곳에 알려줘도 되는건가요? [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 신용정보 회사에서 연락을 받았습니다. 고객정보를 함부로 다른곳에 알려줘도 되는건가요? 신용정보회사에 고객님의 정보를 제공하는 것은 관련 법령과 이용자의 동의에 근거하여 고객의 정보를 수집/이용/제공하는 것으로 법에 정한 관련 절차를 지키고 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [홈페이지-정보변경] 연락처가 변경돼 개인정보를 수정하고 싶습니다. 홈페이지에서 간단하게 수정할 수 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [고객센터-전화번호] 상담매니저와 바로 통화할 수 있는 고객센터 연락처를 알고 싶어요. 고객센터는 106으로 전화해 주세요. ■ ARS 연결 -1번: 가입신청 및 유무선 결합상품 문의... 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [고객정보-명의변경] 이용 중인 서비스를 다른 사람 명의로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [고객정보-명의변경] 이용 중인 서비스를 다른 사람 명의로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 이용 중인 서비스의 명의를 변경하려면 가입자 명의변경 신청서를 작성한 후 기존 명의자와 새로운 명의자의 동의를 거쳐야 합니다. 고객센터로 문의해 주시면 제출 서류 등 절차를 안내해 드리겠습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [일시정지-본인외신청] 일시정지는 명의자 본인만 신청할 수 있나요? 아니오, 명의자 본인과 가족이 신청할 수 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 B인터넷과 B전화 서비스를 같이 사용하는데 인터넷만 일시정지 할 수 있나요? SK브로드밴드 홈페이지>마이페이지>>가입상품 관리>일시.. 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [렌털상품-요금완납] 스마트렌털 서비스를 이용하는 중간에 완납을 원하면 어떻게 해야 하나요? [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 서비스이용 [렌털상품-요금완납] 스마트렌털 서비스를 이용하는 중간에 완납을 원하면 어떻게 해야 하나요? 스마트렌털 서비스는 할부로 요금을 납부하는 게 아니라 36개월 약정 형태로 임대하는 방식이기 때문에 중도에 완납할 수 없습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 서비스이용 [약정-기간변경] 약정기간 중간에 계약한 약정기간을 변경할 수 있나요? 약정기간 중이라도 기간을 변경할 수 있습니다. 약정기간을 줄일 경우, 최초 약정할인금액에 대한 할인반환금이 청구되며 지금까지 사용한 기간보다 짧게 약정기간을 바꿀 수 없습니다. 약정기간을 변경하려면 명의자 본인이 고객센터로 문의해 주세요. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ.. 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 부가서비스 기존 B인터넷 고객인데 노트북 구입으로 무선으로도 사용을 하고 싶습니다. 가능한가요? [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 부가서비스 기존 B인터넷 고객인데 노트북 구입으로 무선으로도 사용을 하고 싶습니다. 가능한가요? 가정 내 PC 추가로 연결이 필요한 경우, 무선인터넷 사용이 가능하다면 "와이파이 부가서비스" 가입으로 이용할 수 있습니다. 와이파이 부가서비스에 대한 자세한 내용 및 신청은 홈페이지의 상품 소개 B인터넷 메뉴 및 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의주시기 바랍니다. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 부가서비스 [시내전화-명의자] 부가서비스의 가입 및 해지는 명의자만 가능한가요? 상품에 따라 다릅니다. 인터넷 부가서비스의 경우 명의자 외 부모, 배우자, 형제, 자녀, 며느리 등 가족은 신청할 수 있습니다. 전화 부.. 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 장애 [장애-신고번호] 서비스 이용 중 장애가 나면 어디로 연락해야 하나요? [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 장애 [장애-신고번호] 서비스 이용 중 장애가 나면 어디로 연락해야 하나요? 고객센터로 연락주세요. 106으로 연결 후 ARS 2번(장애 문의)을 누르면 시간 관계없이 언제든 문의하실 수 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 장애 [인터넷-IP확인] PC에서 IP, 게이트웨이, DNS를 어떻게 확인할 수 있나요? "아래의 순서대로 입력하면 고객님의 PC에서 확인할 수 있습니다. 경로: 윈도우 시작 > 실행 > cmd 입력 > ipconfig/all 입력" [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 부가서비스 [시내전화-무료] 전화에서 무료로 이용할 수 있는 부가서비스를 알려주세요. 전화 서비스를 이용 중이라면 발신.. 2020. 6. 24. [SK broadband] 장애 DNS 설정은 어떻게 하나요? [sk 브로드밴드] 장애 DNS 설정은 어떻게 하나요? 해당 주소를 확인하는 방법은 OS별로 약간의 차이가 있습니다. 아래 OS별 명령어를 통해 확인하실 수 있습니다. 1. 윈도우 95/98/ME: 시작 → 실행 → winipcfg (자세히 버튼) 2. 윈도우 NT/2000/XP/2003/Windows7 :시작 → 실행 → cmd 입력 → ipconfig/all [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-장애] IP 할당을 받지 못해서 인터넷 연결을 할 수 없습니다. 정상적으로 신호를 받을 수 있도록 인터넷과 연결된 기기(모뎀, 공유기 등)의 전원을 껐다가 켜주세요. 계속해서 IP 할당을 받지 못할 경우 고객센터로 문의해 주세요. [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-장애] 컴퓨터를 포맷한 후에 인터넷을 쓸 수 없어.. 2020. 6. 21. [SK broadband] 장애 B tv 서비스 이용시 최소 인터넷 속도(대역폭)는 어느정도인가요? [sk 브로드밴드] 장애 B tv 서비스 이용시 최소 인터넷 속도(대역폭)는 어느정도인가요? SK브로드밴드 광랜 및 FTTH 서비스(평균 인터넷 다운로드 속도 8Mpbs 이상)를 이용하시는 경우에는 정상적인 B tv 시청이 가능합니다. [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-PC연결] 집에 PC만 두개가 있는데 인터넷을 어떻게 연결해야 하나요? 네, 연결할 수 있습니다. 가정 내 PC가 추가로 연결이 필요한 경우, 무선인터넷 사용이 가능하다면 '와이파이' 서비스로 이용할 수 있습니.다. ""와이파이 부가서비스""는 인터넷을 최대 2회선(유선 인터넷 1회선 + 무선 인터넷 1회선 or 무선 인터넷 2회선)까지 사용 가능하며, 스마트폰은 무제한으로 이용하실 수 있습니다. [sk 브로드밴드] 장애 웹사이트에서 로그.. 2020. 6. 21. [SK broadband] 장애 [인터넷-공유기] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어지나요? [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-공유기] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어지나요? 속도 저하가 발생할 가능성이 있습니다. 공유기 제조사와 모델마다 차이는 있을 수 있습니다. 1개의 회선에 1대의 PC를 연결하면 정상적으로 속도가 유지될 수 있지만 여러 대를 연결하면 데이터를 나눠 사용하기 때문에 속도 저하의 원인이 됩니다. 이러한 경우, 동시간대에 트래픽이 많이 발생되어야 속도 저하를 체감할 수 있기 때문에 발생 빈도는 매우 적을 것으로 예상합니다. [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-장애] 게임을 할 때 화면이 느려지고 렉이 걸리는데 해결 방법을 알려주세요. 이런 경우 PC 자체의 문제나 네트워크의 문제로 구분해서 확인할 수 있습니다. 우선 PC의 성능이 게임을 지원할 수 있는지 확인하고 만족스럽지.. 2020. 6. 21. [SK broadband] 장애 게임을 할때 인터넷 속도가 시간대별로 달라져요. [sk 브로드밴드] 장애 게임을 할때 인터넷 속도가 시간대별로 달라져요. 초고속 인터넷 서비스의 기술 특성상, 접속 시간에 따른 속도저하의 원인은 많은 가입자가 동시간대에 접속함에 따라 접속 서버 및 백본 부하 영향으로 인하여 과도한 트래픽이 발생하기 때문입니다. SK브로드밴드는 가입자 속도 안정화를 위해 최선의 노력을 하고 있으며 가입자 증가에 따른 속도 저하를 방지하고, 안정된 초고속 인터넷 제공을 위하여 백본 및 각 구간별 추가 증설 작업을 지속적으로 추진하고 있습니다. 인터넷게임의 장애가 발생할 경우, 고객님들은 저희 SK브로드밴드의 네트워크를 그 원인으로 오해하시는 경우가 많습니다. 저희 SK브로드밴드 망은 주요 게임사들과 전용의 대용량 트렁크로 연결되어 있으며, 고객분들이 가장 많이 접속하시는.. 2020. 6. 21. 이전 1 ··· 22 23 24 25 26 다음
