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삼성 4도어 냉장고 - 참맛 냉동실 식품이 과냉됩니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 참맛 냉동실 식품이 과냉됩니다.맞춤보관실 냉기 토출구에 식품 보관이나, 식품별 보관방법에 의한 현상일 수 있습니다.   보관 식품별 기능 및 참맛냉동실 온도 확인맞품보관실(참맛실)은 모델멸 4~5개의 전용 코스가 있습니다. 각 코스별 적합한 식품이 있으므로 기능에 맞추어 사용하는게 필요합니다. 코스에 맞게 보관한 경우도 얼기 쉬운 식품이 냉기 토출구 바로 앞에 있는 경우 쉽게 얼수 있으므로 수분이 많거나 얼기 쉬운 식품은 용기를 이용하여 보관해주시고 야채/과일 등은 야채실에 보관해주세요.  (일부 모델에서는 냉장 선택 시 2도로 셋팅되어 온도 변경이 안됨)  참맛실은 “냉동” 기능으로 사용 시 통상 적으로 냉동 온도로 셋팅되어 있습니다. 냉동 기능으로 설정 후 냉장 식품을.. 2025. 2. 26.
삼성 4도어 냉장고 - 냉장고 정수기 물에서 냄새가 나는것 같아요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 냉장고 정수기 물에서 냄새가 나는것 같아요.초기 설치 및 정수필터 교체 초기에 약간의 물 냄새가 날 수 있습니다. 처음 설치한 제품 물 냄새   처음 설치된 냉장고의 경우 급수호스 등의 냄새가 조금은 날 수 있습니다.  설치 완료 후 약 10 ℓ 이상 물을 충분히 뺀 후 사용하는 것이 좋으며 약 1~2주 이상 사용을 하다 보면 점차 냄새가 사라집니다.  냉장고에 사용된 급수호스는 NSF 인증을 취득한 제품을 사용하기 때문에 인체에 무해하므로 걱정하실 필요는 없습니다.   ※ 정수기형 냉장고를 초기 구매 시 일반적으로 정수기의 물과 생수, 끓인 물에 익숙한 상태에서 냉장고에서 정수된 물을 드실 경우 물맛이 다르다, 이상하다 라고 느끼시는 경우가 있습니다. 초기 설치 및 필터.. 2025. 2. 21.
삼성 4도어 냉장고 - 디스펜서에서 물과 얼음 토출 방법이 궁금해요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 디스펜서에서 물과 얼음 토출 방법이 궁금해요.디스펜서 사용 방법  표준 모델 디스펜서 설정 기능 ※ 모델에 따라  메뉴가 상이 할 수 있으니 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.   얼음 사용 방법  받을 얼음의 종류를 선택하세요.각얼음 혹은 조각얼음 아이콘을 눌러 원하는 얼음 종류를 선택해 주세요.레버 03에 컵을 대고 가볍게 누르면 얼음이 나옵니다.  [주의]  얇은 유리컵이나 도자기 그릇 등으로 얼음을 받으면 컵이 깨질 위험이 있습니다.얼음이 컵 밖으로 튀지 않도록 얼음이 나오는 곳 가까이 컵을 대어주세요. ꞏ 각얼음은 사각모양, 조각얼음은 각얼음을 잘게 부순 모양입니다. ꞏ 조각얼음을 사용한 후 각얼음을 사용하면 조각얼음 잔여물이 약간 나올 수 있습니다.    정수(.. 2025. 2. 16.
삼성 4도어 냉장고 - 초기 설치한 후 냉장, 냉동이 시원해지지 않아요 SAMSUNG 4도어 냉장고 - 초기 설치한 후 냉장, 냉동이 시원해지지 않아요초기 설치 및 이사후 냉장고 냉기 약함 안내   냉장고를 구매하여 처음 설치하였거나, 이사(이동) 후 설치한 경우, 냉장고 내부는 냉기가 전혀 없는 상태에서 가동하기 시작합니다.  냉기가 없는 상태로 가동하여 표준 온도인 '중' 온도까지 도달하는 시간은 보관식품과 사용환경(도어 열림 횟수/시간, 주변온도)에 따라 달라질 수 있으나, 통상, 짧게는 5~6시간, 길게는 약 하루 정도 시간이 필요합니다.  온도가 떨어지고 있는 상태이므로 조금 더 기다려 보실 필요가 있습니다.     Tip보관식품이 없고 도어를 전혀 개폐하지 않을 경우, 약 5~6시간 소요. 보관식품을 넣고 도어 개폐가 어느 정도 있을 경우, 약 24시간 정도 소요.. 2025. 2. 11.
삼성 4도어 냉장고 - 냉장고 바닥에서 뜨거운 바람이 나와요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 냉장고 바닥에서 뜨거운 바람이 나와요.냉장고 바닥면에서 뜨거운 바람이 나오는 원인 안내  냉기를 만드는 과정에서 발생된 기계실의 열을 외부로 방출하는 현상입니다.   냉장고 하단 바닥쪽 더운 바람 : 기계실 열을 식혀주는 기능  냉동/냉장 냉기가 정상으로 잘 나온다면 제품에는 이상이 없는 것 같습니다  냉장고 내부 온도를 낮추기 위한 기계실(컴프레서)가 동작을 하면서 발생되는 열이 냉장고 앞쪽과 옆면으로 방출되기 때문으로 , 이 현상은 고장이 아닙니다. 냉기가 정상인 상태에서 발생하는 외관의 열은 제품 이상이 아니므로 사용하셔도 됩니다.   단, 냉동/냉장이 안되고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다.   냉장고의 측면 외관에서 열 발생   : 냉.. 2025. 2. 6.
삼성 4도어 냉장고 - 급속(파워) 냉동 온도 조절이 안돼요 SAMSUNG 4도어 냉장고 - 급속(파워) 냉동 온도 조절이 안돼요냉장고 급속(파워) 냉동 설정 방법 외부 온도 영향으로 구입 후 냉동실 내부 온도를 빨리 낮추거나, 음식물을 빨리 얼리고 싶을 때나 또는 얼음을 빨리 만들고 싶을 사용 하는 기능입니다. ※ 표시부 이미지는 모델에 따라 다를 수 있습니다. 모델명을 반드시 확인 후 설정  하세요.   ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.    SAMSUNG 4도어 냉장고 -  참맛실(맞춤 보관실) 및 아삭플러스 냉기가 약해요.참맛실 설정 온도 및 보관 식품 양을 조절 안내참맛실 온도가 약한 경우 내부 음식물 양이 많거나 냉기가 나오는 곳을 식품 등이 막아 냉기순환이 제대로 되지 않는 경우일 수 .. 2025. 2. 1.
삼성 4도어 냉장고 - 얼음 나오는 제빙기 급수가 되지 않습니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 얼음 나오는 제빙기 급수가 되지 않습니다.급수 안됨 원인   안내 가옥 내 단수 또는 수로관 중간 밸브 잠김 문제일 수 있습니다.    단수 및 급수 밸브 잠김 확인  집안의 다른 곳의 물은 정상적으로 나오는지 확인해 주세요.  단수로 인한 일시적인 증상일 수 있습니다 얼음을 만드는 자동 제빙기와 물이 동시에 물 공급이 안될 경우 수로관에서 냉장고로 급수관을 연결해 주는 곳의 중간밸브가 잠김 경우일 수 있습니다  잠금 밸브가 급수호스와 ㄱ(기억) 자로 된 경우 -(일자) 가 되도록 열어 주세요. 싱크대 급수 밸브 잠금, 풀림 상태를 꼭 확인 해주세요    조치가 안될 경우에는 전문 상담 사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.      SA.. 2025. 1. 27.
삼성 4도어 냉장고 - 스마트싱스 냉장고(LCD 화면형) 기능이 궁금합니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 스마트싱스 냉장고(LCD 화면형) 기능이 궁금합니다.스마트싱스(SmartThings) 냉장고(패밀리허브) 디바이스 카드의 기능  모바일용 스마트싱스 앱에 등록된 냉장고 디바이스 카드를 실행하여 원격 모니터링 및 제어 기능을 사용할 수 있습니다.  ※ 냉장고가 무선 네트워크(Wi-Fi)에 연결된 상태인 경우, 스마트폰으로 외부 장소에서도 원격 모니터링 및 제어가 가능합니다 .    SAMSUNG 4도어 냉장고 -  안드로이드폰 스마트싱스 설치 방법이 궁금합니다.설치 환경 Android OS 8.0 이상(최소 2 GB RAM 공간)   모바일용 스마트싱스앱은 갤럭시 및 타사의 안드로이드 폰과 아이폰을 지원하며 삼성계정으로 로그인하여 사용합니다   설치 방법 ※ SmartThi.. 2025. 1. 22.
삼성 4도어 냉장고 - 패밀리허브, 키친 TV 앱 실행이 안 돼요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 패밀리허브, 키친 TV 앱 실행이 안 돼요. 냉장고 설정 초기화 안내  키친 TV 앱이 실행이 되지 않는다면, 패밀리허브 제품에 설치되어 있는 타이젠 OS 프로그램의 일시적인 오류로 발생될 수 있습니다.  냉장고 설정 → 초기화를 눌러 패밀리허브 프로그램을 다시 설치해 주세요.  (패밀리허브에 설치 되어 있는 앱이 실행되지 않는 경우, 앱 손상으로 인한 재설치가 필요합니다 )    키친 TV 앱키친 TV는 삼성 제품에 한해서 연결이 가능하며, ‘2015년 이후 출시된 6400시리즈 이상에서만 동작합니다. 또한 신규 출시된 제품 중 6400 이하 제품 이라고 하면 TV스펙 사양 중 TV to Moible 기능이 지원되는지 확인해주시기 바랍니다. (TV to Moible 기능.. 2025. 1. 17.
삼성 4도어 냉장고 - 냉장고 스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법이 궁금합니다 SAMSUNG 4도어 냉장고 - 냉장고 스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법이 궁금합니다 스마트싱스 오류 보내기냉장고 사용 중 오류 발생 시 오류 현상의 정확한 원인 분석을 위해 시스템 로그  데이터를 스마트싱스 앱을 통해 접수하고 있습니다. 보내주신 로그 정보를 분석 오류 원인 확인 후 삼성멤버스앱을 통해 답변드리고 있습니다.   ※ 로그 파일은 오류 정보이며, 휴대폰에 저장된 개인데이터는 포함되지 않습니다.  오류보내기 방법  냉장고 사용 중 발생한 오류 현상의 정확한 원인 분석을 받을 수 있으며 스마트싱스를 통해 보내기 할 수 있습니다. 답변 확인하기 스마트싱스에서 오류보내기한 내용의 답변은 멤버스 앱에서 확인할 수 있습니다.시스템 로그 데이터 분석으로 답변은 약 1주일 정도 소요될 수 있습니다. ※.. 2025. 1. 12.
삼성 4도어 냉장고 - 냉장고 작동 시 드드득, 다다닥 소음이 발생해요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 냉장고 작동 시 드드득, 다다닥 소음이 발생해요.냉장고 작동 시 외부에서 "드드득", "다다닥" 하는 소리가 들리나요?냉장고라는 제품은 시원한 냉기를 만들기 위해서 여러 부품들이 동작합니다.이 부품들은 때때로 작동 중 다양한 소리를 발생시킬 수 있습니다. 냉장고 뒷면에서 "드드득", "다다닥" 소리가 발생되는 이유는 냉기를 냉장실 또는 냉동실로 보내주는 역할을 하는 스텝 밸브 동작 소리입니다.  ※ 정상 온도가 아니거나 소음이 심한 경우라면 전문 엔지니어의 점검을 받아보시길 바랍니다.   SAMSUNG 4도어 냉장고 -  냉장고 내부(고내)에서 팬 소음이 발생해요.냉장고 내부에서 "웅~" , "웽 ~" 하는 소리가 들리나요?냉장고 제품은 시원한 냉기를 만들기 위해서 여러 .. 2025. 1. 7.
삼성 4도어 냉장고 - 문 덜 닫힘 및 고무 가스켓의 들뜸으로 냉기가 약합니다 SAMSUNG 4도어 냉장고 - 문 덜 닫힘 및 고무 가스켓의 들뜸으로 냉기가 약합니다도어 덜 닫힘 및 고무 가스켓 사이뜸에 의한 냉기 약함냉장고 사용 시 일시적으로 온도가 약하다고 느끼는 경우 원인은 여러 가지가 있습니다. 여러 가지 원인 중 냉장고 문이 미세하게 열려 있거나 문이 덜 닫혀 있는 경우 외부의 공기가 유입되어 일시적으로 약하다고 느낄 수 있습니다. 냉장고 문 덜 닫힘 현상을 예방하기 위해서는 냉장실 저장 용기 및 보관 식품을 내부 선반 끝단부 안쪽으로 위치하도록 보관해 주세요.추가로 도어 가스켓 들뜸 현상에 의해 냉장고 문이 덜 닫힐 수 있으니 가스켓 장착 상태 여부 확인해 주시고 들뜸 부분이 있으면 손으로 꾹꾹 눌러 주세요.  ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다.    SAMS.. 2025. 1. 2.