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삼성 4도어 냉장고 - 도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다.냉동실 도어 열림에 의해 냉기가 새어 나가고 공기가 유입된 경우입니다.     도어 열림 상태 확인  냉동실 도어가 미세하게 열려 있으면 냉기가 새어 나가고 외부 공기가 들어가므로 내부 온도가 점차 약해질 수 있습니다. 내부 선반이 앞으로 나와 있거나 음식물이 가득 저장되어 있으면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있으므로 잘 정리해 주세요.냉동실의 하단 서랍이 잘 닫혀 있는지 확인해 주세요. 서랍의 커버 등이 제대로 닫히지 않아 도어가 덜 닫히는 경우가 많습니다. 도어의 병꽃이에 보관된 식품의 비닐 포장지로 인해 도어가 덜 닫히는 경우가 있습니다. 확인 후 정리해 주세요.  냉장고 내부의 서랍이나 선반 등이 덜 끼워져 있는 .. 2024. 10. 31.
삼성 4도어 냉장고 - 내부 벽면이 울퉁불퉁하게 굴곡이 생겼어요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 내부 벽면이 울퉁불퉁하게 굴곡이 생겼어요.냉장고 내부 벽면 굴곡 발생 원인  냉장고 단열제가 내부에서 팽창하는 과정에서 압력 차이로 미세 굴곡이 발생 될 수 있습니다.  내부 굴곡이 심한 경우 엔지니어  점검이 필요합니다.   냉장고는 내부의 냉각 효율을 높이기 위해 내부에 우레탄 발포를 하게 됩니다. 이때 우레탄액이 팽창하는 과정에서 압력 차이로 일부 울퉁불퉁하게 느낄 수 있으며 제품의 성능에는 영향을 주지 않습니다. 또한 미세한 굴곡은 고내 램프 빛의 영향으로 보는 각도에 따라 다르게 보일 수 있습니다.  ※ 우레탄이란    냉장고 내부 및 도어 내부에 단열이 잘 되도록 해 주는 역할입니다.  ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을.. 2024. 10. 27.
삼성 4도어 냉장고 - 웅, 다다닥하는 팬 소음이 발생합니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 웅, 다다닥하는 팬 소음이 발생합니다. 냉기를 만드는 과정에서 크고 작은 모터와 3~4개의 팬이 회전하는 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다.    냉장고 소음이 평소와 다르게 크게 발생하거나 또는  도어를 열었을 때 멈추는 소리가 매우 크게 발생할 경우 컴프레서 이상 및 냉기를 불어주는 팬 부분에 성에 등의 발생이 원일일 수 있습니다. 엔지니어의 점검으로 정확한 원인 확인 및 조치를 받아보시기를 권유 드립니다.    동작 시 소리 안내 도어와 무관하게 발생하고 소리의 크기가 크지 않다면 냉기를 만드는 모터(컴프레서)  또는 냉기를 순환시켜 주는 팬(프로펠러)에서 발생하는 소리일 수 있습니다.  냉장고에는 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동시에 동작할 경우 소.. 2024. 10. 22.
삼성 4도어 냉장고 - 체크코드 C71, C72, C73 발생합니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 체크코드 C71, C72, C73 발생합니다.냉동실에 이상 고온 감지 에러 안내  1. 냉동실 이상 고온 감지 체크코드 C71 발생합니다. 냉동실에 이상 고온이 감지되었을 때에 표시되는 체크코드입니다.문이 열렸는지 혹은 냉동실에 뜨거운 음식이 있는지 확인해 주세요.조치 후에도 동일한 체크코드가 표시된다면 고객센터(1588-3366)으로 문의해 주세요.     2. 냉장실 이상 고온 감지 체크코드 C72 발생합니다. 냉장실에 이상 고온이 감지되었을 때에 표시되는 체크코드입니다.문이 열렸는지 혹은 냉장실에 뜨거운 음식이 있는지 확인해주세요.조치 후에도 동일한 체크코드가 표시된다면 고객센터(1588-3366)으로 문의해 주세요.    3. 맞춤보관실 이상 고온 감지 체크코드 C.. 2024. 10. 12.
삼성 4도어 냉장고 - 비스포크 4도어 냉장고, 맞춤보관실 이용 방법이 궁금해요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 비스포크 4도어 냉장고, 맞춤보관실 이용 방법이 궁금해요.맞춤보관실이란  7단계 변온으로 김치부터 살얼음까지 맞춤 보관실 냉장실, 냉동실, 맞춤보관실 각각의 냉각기가 있는 트리플 독립 냉각 기능으로 칸마다 최적의 온도와 습도를 유지해 냄새 섞임 걱정 없이 식재료를 보관할 수 있습니다. 특히 맞춤보관실은 –23 ℃ ~ 4 ℃까지 넓은 온도 대역에서 7단계로 나누어 설정할 수 있어 염도에 따른 섬세한 김치 보관도 가능합니다.  맞춤보관실 위치 우측 하단 맞춤보관실로 위치 변경은 불가능합니다.   맞춤보관실에 김치보관하는 방법  왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 이용하여 맞춤보관실을 선택후 맞춤보관실의 기능을 바꿀 수 있으며, 버튼을 계속 누르고 있으면 맞춤보관실의 기능 (모델에 따라.. 2024. 10. 7.
삼성 4도어 냉장고 - 냉장실 야채 및 과일이 얼고 있습니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 냉장실 야채 및 과일이 얼고 있습니다. 설정온도가 중 이상 강으로 설정된 경우, 냉장고 안쪽 냉기 나오는 토출구 앞에 음식물 및 식품별 보관 방법에 의한 현상일 수 있습니다.   식품 보관 위치  야채나 과일이 냉장실 선반이나 냉기가 직접 닿을 수 있는 곳에 보관된 건 아닌지 확인해주세요. 수분이 많은 야채나 과일 등은 쉽게 얼기 때문에 냉장실보다 온도가 약한 야채 서랍에 보관해 주시기 바랍니다.특히 냉기가 나오는 토출구 주변에 보관될 경우 빨리 얼 수 있습니다.   온도조절 방법  냉장고는 보관식품 및 사용환경, 주변 온도 등에 따라 온도조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 음식물 등이 얼면 온도를 변경하여 사용해야 합니다. 음식물이 어는 경우 현재 온도에서 한 두 단.. 2024. 10. 2.
삼성 4도어 냉장고 - 선반이나 고무패킹 청소 및 관리 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 선반이나 고무패킹 청소 및 관리 방법이 궁금합니다.냉장고 청소 및 관리방법  청소할 때 주의사항장기간 사용하지 않거나 청소할 때는 전원 플러그를 빼고 문을 열어 물기를 말린 후 마른 헝겊이나 수건 등으로 닦아 주세요 물을 직접 뿌리거나 세제나 락스, 아세톤, 시너, 알코올, 염화물, 벤젠 등으로 세척 시 제품이 손상되거나 변색될 수 있습니다.물기가 많은 헝겊 등으로 손잡이를 닦지 마세요 청소가 끝난 후에는 전원 코드가 손상되지 않았는지, 전원 플러그에 발열 현상은 없는지, 플러그가 잘 꽂혀 있는지 확인해 주세요. 냉장고 내부와 외부를 청소할 때는 솔, 수세미, 거친 헝겊 등 표면이 거친 것을 사용하지 마세요    냉장고 위치별 청소 안내 냉장고 안쪽과 부속품물과 중성세제로.. 2024. 9. 30.
삼성 4도어 냉장고 - 수평 조절 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 수평 조절 방법이 궁금합니다.냉장고 수평 단차 발생원인 안내제품 설치 시 바닥이 고르지 않으면 소음 발생 및 도어의 수평이 맞지 않아 도어 단차가 발생하게 됩니다. 또한 제품 사용시 보관 식품의 무게에 의해 약간의 쳐지는 현상이 생기게 되는데 이로 인해 도어의 단차가 미세하게 생기기도 합니다. 공기가 통하지 않고 도어를 여닫는 것에 지장이 없다면 사용하셔도 됩니다.    냉장고 수평 및 도어 단차 조절 방법1. 하칸문을 끝까지 연 다음, 십자(+)드라이버를 이용하여 양 쪽의 조절다리 덮개의 Screw를 각 2개씩 분리하세요. 2. 양 쪽의 조절다리 덮개를 분리하세요.  (모델에 따라 차이가 있음) 3. 수평을 맞추고자 하는 조절다리 홈에 일자(-)   드라이버를 꽂고 반시.. 2024. 9. 26.
삼성 4도어 냉장고 - 위스키 볼 얼음이 만들어 지지 않아요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 위스키 볼 얼음이 만들어 지지 않아요.위스키 볼 얼음이 안 만들어지나요? 얼음 주걱 거치대 방향이 잘못되어 발생될 수 있습니다.얼음 주걱 거치대 방향을 확인해 주세요.  얼음이 안만들어질 때 Q&A(* 모델에 따라 기능 차이가 있을 수 있습니다.) 1. 얼음이 만들어지지 않아요 • 냉장고가 설치된 뒤 약 24시간 후부터 만들어집니다.• 아이스메이커 기능이 꺼짐(또는 OFF)인 상태에서는 물통에 물이 채워져 있어도 얼음을 만들지 않습니다. 켜짐(또는 ON)으로 설정해 주세요. • 물통에 물이 없을 때는 얼음을 만들지 않습니다. 물을 채워 주세요. • 얼음 그릇 안쪽에 얼음이 많이 채워져 있으면 더 이상 만들지 않습니다. 그릇을 흔들어 쌓인 얼음을 평평하게 만들어 주세요.  .. 2024. 9. 21.
삼성 4도어 냉장고 - 제품 사용 중 누설 전류가 발생 합니다. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 제품 사용 중 누설 전류가 발생 합니다.누설 전류란 콘센트에 접지가 안된 경우 제품 손잡이나 외관에서 미세한 전기, 정전기 등을 느낄 수 있습니다.     콘센트 접지단자 확인 방법  냉장고 제품은 외관이 철판으로 되어 있기에 접지를 하지 않을 경우 미세한 누설전류가 발생됩니다.(약 0.3~0.4 mA)  ※ 산업안전규격 : 0.75 mA 이하, 초과될 경우 출시 불가  따라서 안전상의 사유로 산업안전 규격상 반드시 접지가 의무화되어 있습니다  접지가 되지 않을 경우 미세한 누설전류라도 일부 정전기 처럼 느낄 수 있습니다.  제품 외관에 전기가 느껴진다면 벽면의 콘센트에 접지 단자가 있는지 확인해 주세요.  벽면의 콘센트의 전원 플러그 삽입 단자에 상/하로 금속 핀이 있는.. 2024. 9. 17.
삼성 4도어 냉장고 - 패밀리허브 스마트뷰 호환 가능한 스마트 TV가 궁금해요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 패밀리허브 스마트뷰 호환 가능한 스마트 TV가 궁금해요.Smart View  기능 안내Smart View를 통해 삼성 스마트 TV (2015년 이후 출시된 6400 시리즈 이상 모델 / 2018년 이후 출시된 NU7400 시리즈 이상 모델 / 2019년 이후 출시된 Q60R 시리즈 이상 모델) 및 스마트폰의 화면을 패밀리허브에서 볼 수 있습니다.   TV 스크린 미러링 화면에 터치 패드(아래 그림의화면 밀어 탐색하기) 및 방향키가 추가되었습니다. 각 방향키 버튼을 클릭하거나 터치패드에서 한 손가락으로 스와이프하면, 리모콘에서 해당 방향키를 누른 것과 동일하게 동작합니다. 터치패드를 클릭하면 리모콘의 OK버튼을 선택한 것과 동일한 동작을 수행합니다.    Smart View.. 2024. 9. 16.
삼성 4도어 냉장고 - 운전시 발생하는 소음을 진단 받고 싶어요. SAMSUNG 4도어 냉장고 - 운전시 발생하는 소음을 진단 받고 싶어요.소음 진단 안내대상 모델 (4도어 냉장고)RF60A/B/C, RF85A/B/C, RF84C     소음 진단 방법먼저 스마트싱스 앱을 실행해주세요.(* play 스토어에서 다운로드 가능합니다.) 진단하려는 소음 : 냉장고 우측에서 발생하는 소음을 녹음하세요. 냉장고를 바라본 상태에서 사용자를 기준으로 오른쪽입니다. 녹음 높이 : 바닥에서 약  1 m 떨어진 위치기기와의 거리 : 약 0.1 m휴대전화 방향 휴대전화의 수음부(마이크)가 냉장고 소음 발생 부를 향한 상태    소음 진단 Q & A 1. 소음 진단 의뢰후 답변은 언제쯤 받을 수 있나요?  진단 의뢰 후 답변은 최대 3일 정도 소요되며, 진단이 완료 시 푸시 메시지로 수신 .. 2024. 9. 11.

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