전체 글294 [SK broadband]서비스이용 [고객센터-상담시간] 고객센터에서 상담이 가능한 시간대를 알려주세요. [SK 브로드밴드 FAQ] 서비스이용 [고객센터-상담시간] 고객센터에서 상담이 가능한 시간대를 알려주세요. 고객센터 운영시간을 알려드립니다. -일반상담: 평일 오전 9시~오후 6시. 토요일 오전 9시~오후 12시. -장애상담: 평일 및 주말 모두 24시간 상담 가능. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [약정-임대기간] 상품을 변경해 임대 기기가 필요한 경우 임대기간을 어떻게 계산하나요? 상품 변경으로 기기 임대를 시작한 날부터 기간을 계산합니다. 임대 기기 신청은 고객센터로 문의해 주세요. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [고객센터-가까운지점] 개통이나 장애 서비스를 받을 수 있는 가까운 지점을 알고 싶어요. 홈페이지에서 쉽게 확인할 수 있습니다. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [시내전화-번호차단] 수신자 부.. 2020. 6. 26. [SK 브로드밴드] 서비스이용 신용정보 회사에서 연락을 받았습니다. 고객정보를 함부로 다른곳에 알려줘도 되는건가요? [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 신용정보 회사에서 연락을 받았습니다. 고객정보를 함부로 다른곳에 알려줘도 되는건가요? 신용정보회사에 고객님의 정보를 제공하는 것은 관련 법령과 이용자의 동의에 근거하여 고객의 정보를 수집/이용/제공하는 것으로 법에 정한 관련 절차를 지키고 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [홈페이지-정보변경] 연락처가 변경돼 개인정보를 수정하고 싶습니다. 홈페이지에서 간단하게 수정할 수 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [고객센터-전화번호] 상담매니저와 바로 통화할 수 있는 고객센터 연락처를 알고 싶어요. 고객센터는 106으로 전화해 주세요. ■ ARS 연결 -1번: 가입신청 및 유무선 결합상품 문의... 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [고객정보-명의변경] 이용 중인 서비스를 다른 사람 명의로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [고객정보-명의변경] 이용 중인 서비스를 다른 사람 명의로 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 이용 중인 서비스의 명의를 변경하려면 가입자 명의변경 신청서를 작성한 후 기존 명의자와 새로운 명의자의 동의를 거쳐야 합니다. 고객센터로 문의해 주시면 제출 서류 등 절차를 안내해 드리겠습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 [일시정지-본인외신청] 일시정지는 명의자 본인만 신청할 수 있나요? 아니오, 명의자 본인과 가족이 신청할 수 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화] 서비스이용 B인터넷과 B전화 서비스를 같이 사용하는데 인터넷만 일시정지 할 수 있나요? SK브로드밴드 홈페이지>마이페이지>>가입상품 관리>일시.. 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 서비스이용 [렌털상품-요금완납] 스마트렌털 서비스를 이용하는 중간에 완납을 원하면 어떻게 해야 하나요? [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 서비스이용 [렌털상품-요금완납] 스마트렌털 서비스를 이용하는 중간에 완납을 원하면 어떻게 해야 하나요? 스마트렌털 서비스는 할부로 요금을 납부하는 게 아니라 36개월 약정 형태로 임대하는 방식이기 때문에 중도에 완납할 수 없습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 서비스이용 [약정-기간변경] 약정기간 중간에 계약한 약정기간을 변경할 수 있나요? 약정기간 중이라도 기간을 변경할 수 있습니다. 약정기간을 줄일 경우, 최초 약정할인금액에 대한 할인반환금이 청구되며 지금까지 사용한 기간보다 짧게 약정기간을 바꿀 수 없습니다. 약정기간을 변경하려면 명의자 본인이 고객센터로 문의해 주세요. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ.. 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 부가서비스 기존 B인터넷 고객인데 노트북 구입으로 무선으로도 사용을 하고 싶습니다. 가능한가요? [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 부가서비스 기존 B인터넷 고객인데 노트북 구입으로 무선으로도 사용을 하고 싶습니다. 가능한가요? 가정 내 PC 추가로 연결이 필요한 경우, 무선인터넷 사용이 가능하다면 "와이파이 부가서비스" 가입으로 이용할 수 있습니다. 와이파이 부가서비스에 대한 자세한 내용 및 신청은 홈페이지의 상품 소개 B인터넷 메뉴 및 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의주시기 바랍니다. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 부가서비스 [시내전화-명의자] 부가서비스의 가입 및 해지는 명의자만 가능한가요? 상품에 따라 다릅니다. 인터넷 부가서비스의 경우 명의자 외 부모, 배우자, 형제, 자녀, 며느리 등 가족은 신청할 수 있습니다. 전화 부.. 2020. 6. 24. [SK 브로드밴드] 장애 [장애-신고번호] 서비스 이용 중 장애가 나면 어디로 연락해야 하나요? [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 장애 [장애-신고번호] 서비스 이용 중 장애가 나면 어디로 연락해야 하나요? 고객센터로 연락주세요. 106으로 연결 후 ARS 2번(장애 문의)을 누르면 시간 관계없이 언제든 문의하실 수 있습니다. [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 장애 [인터넷-IP확인] PC에서 IP, 게이트웨이, DNS를 어떻게 확인할 수 있나요? "아래의 순서대로 입력하면 고객님의 PC에서 확인할 수 있습니다. 경로: 윈도우 시작 > 실행 > cmd 입력 > ipconfig/all 입력" [SK broadband TV/인터넷/전화: FAQ] 부가서비스 [시내전화-무료] 전화에서 무료로 이용할 수 있는 부가서비스를 알려주세요. 전화 서비스를 이용 중이라면 발신.. 2020. 6. 24. [SK broadband] 장애 DNS 설정은 어떻게 하나요? [sk 브로드밴드] 장애 DNS 설정은 어떻게 하나요? 해당 주소를 확인하는 방법은 OS별로 약간의 차이가 있습니다. 아래 OS별 명령어를 통해 확인하실 수 있습니다. 1. 윈도우 95/98/ME: 시작 → 실행 → winipcfg (자세히 버튼) 2. 윈도우 NT/2000/XP/2003/Windows7 :시작 → 실행 → cmd 입력 → ipconfig/all [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-장애] IP 할당을 받지 못해서 인터넷 연결을 할 수 없습니다. 정상적으로 신호를 받을 수 있도록 인터넷과 연결된 기기(모뎀, 공유기 등)의 전원을 껐다가 켜주세요. 계속해서 IP 할당을 받지 못할 경우 고객센터로 문의해 주세요. [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-장애] 컴퓨터를 포맷한 후에 인터넷을 쓸 수 없어.. 2020. 6. 21. [SK broadband] 장애 B tv 서비스 이용시 최소 인터넷 속도(대역폭)는 어느정도인가요? [sk 브로드밴드] 장애 B tv 서비스 이용시 최소 인터넷 속도(대역폭)는 어느정도인가요? SK브로드밴드 광랜 및 FTTH 서비스(평균 인터넷 다운로드 속도 8Mpbs 이상)를 이용하시는 경우에는 정상적인 B tv 시청이 가능합니다. [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-PC연결] 집에 PC만 두개가 있는데 인터넷을 어떻게 연결해야 하나요? 네, 연결할 수 있습니다. 가정 내 PC가 추가로 연결이 필요한 경우, 무선인터넷 사용이 가능하다면 '와이파이' 서비스로 이용할 수 있습니.다. ""와이파이 부가서비스""는 인터넷을 최대 2회선(유선 인터넷 1회선 + 무선 인터넷 1회선 or 무선 인터넷 2회선)까지 사용 가능하며, 스마트폰은 무제한으로 이용하실 수 있습니다. [sk 브로드밴드] 장애 웹사이트에서 로그.. 2020. 6. 21. [SK broadband] 장애 [인터넷-공유기] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어지나요? [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-공유기] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어지나요? 속도 저하가 발생할 가능성이 있습니다. 공유기 제조사와 모델마다 차이는 있을 수 있습니다. 1개의 회선에 1대의 PC를 연결하면 정상적으로 속도가 유지될 수 있지만 여러 대를 연결하면 데이터를 나눠 사용하기 때문에 속도 저하의 원인이 됩니다. 이러한 경우, 동시간대에 트래픽이 많이 발생되어야 속도 저하를 체감할 수 있기 때문에 발생 빈도는 매우 적을 것으로 예상합니다. [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-장애] 게임을 할 때 화면이 느려지고 렉이 걸리는데 해결 방법을 알려주세요. 이런 경우 PC 자체의 문제나 네트워크의 문제로 구분해서 확인할 수 있습니다. 우선 PC의 성능이 게임을 지원할 수 있는지 확인하고 만족스럽지.. 2020. 6. 21. [SK broadband] 장애 게임을 할때 인터넷 속도가 시간대별로 달라져요. [sk 브로드밴드] 장애 게임을 할때 인터넷 속도가 시간대별로 달라져요. 초고속 인터넷 서비스의 기술 특성상, 접속 시간에 따른 속도저하의 원인은 많은 가입자가 동시간대에 접속함에 따라 접속 서버 및 백본 부하 영향으로 인하여 과도한 트래픽이 발생하기 때문입니다. SK브로드밴드는 가입자 속도 안정화를 위해 최선의 노력을 하고 있으며 가입자 증가에 따른 속도 저하를 방지하고, 안정된 초고속 인터넷 제공을 위하여 백본 및 각 구간별 추가 증설 작업을 지속적으로 추진하고 있습니다. 인터넷게임의 장애가 발생할 경우, 고객님들은 저희 SK브로드밴드의 네트워크를 그 원인으로 오해하시는 경우가 많습니다. 저희 SK브로드밴드 망은 주요 게임사들과 전용의 대용량 트렁크로 연결되어 있으며, 고객분들이 가장 많이 접속하시는.. 2020. 6. 21. [sk 브로드밴드] 장애 [B tv-장애] 임대한 기기가 고장나거나 분실되면 어떻게 해야 하나요? [SK broadband] 장애 [B tv-장애] 임대한 기기가 고장나거나 분실되면 어떻게 해야 하나요? 임대 기기의 분실 또는 고장으로 서비스 이용이 불편하시면 고객센터로 문의해 주세요. 이용약관에 따라 임대 기기를 분실 또는 훼손하면 그에 해당하는 변상금이 부과됩니다. 또한, 임대 기기는 해지, 설치장소 변경, 서비스 변경 시 회사에서 수거하고 있으니 참고하시기 바랍니다. [SK broadband] 장애 [인터넷-장애] 직접 구매한 공유기를 사용하고 있는데 A/S를 받을 수 있나요? 아니오, 외부 공유기는 SK브로드밴드에서 수리할 수 없습니다. 제조사 또는 구매 업체로 문의하시기 바랍니다. 기기 임대를 원하시면 고객센터에서 신청하실 수 있습니다. [SK broadband] 장애 [인터넷전화-기기충전].. 2020. 6. 21. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 유료 컨텐츠만 실행이 안 됩니다. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 유료 컨텐츠만 실행이 안 될때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. [SK 브로드밴드 FAQ] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 유료 컨텐츠만 실행이 안 됩니다. B tv 인증관련 오류가 발생된 경우입니다. SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다. [SK 브로드밴드 FAQ] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 셋탑 속도측정은 정상이지만, 모든 컨텐츠에서 “권한 없음“ 메시지가 표시됩니다. B tv 인증관련 오류가 발생된 경우입니다. SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다. [SK 브로드밴드 FAQ] [장애] [B tv-셋탑/업데이트] 자동으로 채널 정보(EPG)가 갱신이 되지 않.. 2020. 6. 15. 이전 1 ··· 21 22 23 24 25 다음
