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쿠팡 [한번에 받기] 저는 한번에 받기 기능을 선택한 적이 없습니다. coupang [한번에 받기] 저는 한번에 받기 기능을 선택한 적이 없습니다. 신규 주문 시 '한번에 받기' 로 선택되어 주문한 경우 배송예정일이 변경될 수 있습니다. 한번에 받기 기능 사용하지 않기 • 신규 주문 시 주문/결제 페이지에서 '예정대로 받기' 선택 > '앞으로도 따로 받을게요' 선택 후 배송 예정일 변경하기 • 추후 '예정대로 받기'가 자동으로 선택되어 기존 배송예정일 대로 배송 받으실 수 있습니다. coupang [한번에 받기] 한번에 받기 기능을 사용하고 싶지 않습니다. 한번에 받기 기능 사용하지 않기 • 신규 주문 시 주문/결제 페이지에서 '예정대로 받기' 선택 > '앞으로도 따로 받을게요' 선택 후 배송 예정일 변경하기 • 추후 '예정대로 받기'가 자동으로 선택되어 기존 배송예정일 .. 2023. 12. 26.
쿠팡 [배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. coupang [배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우, 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 아래의 경로에서 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다. 교환/반품하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. coupang [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요? 택배사에서 분실한 상품에 대해서는 판매자 또는 택배사에 문의해 주시기 바랍니다. 분실한 상품의 재배송 및 환불은 판매자와 계약한 택배사의 확인 후 처리가 가능합니다. 상품 유형별 판매자 문의처 • 로켓배송, 로켓프레시, .. 2023. 12. 21.
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요? coupang [와우 멤버십] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요? 아니요. 새벽배송은 다양한 요소(상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등)에 의해 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [로켓직구] 로켓직구의 상품은 언제쯤 배송되나요? 개별 주문의 배송예정일은 마이쿠팡을 통해 직접 확인할 수 있습니다. 단, 해외 배송의 특성상 현지 상황, 항공기 및 선박 일정, 주문량 증가, 통관 지연 등으로 인해 예정보다 다소 지연될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [선물하기] 선물 받는 사람이 입력한 주소와 연락.. 2023. 12. 16.
쿠팡 [배송비] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요? coupang [배송비] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요? 쿠팡의 배송비는 상품별로 각각 부과되며 배송금액 역시 판매자나 상품에 따라 다르게 책정됩니다. ※ 동일한 브랜드의 상품이더라도 판매자에 따라 상품 금액과 배송비가 다르게 책정될 수 있습니다 coupang [분리배송] 여러 상품을 한 번에 주문했는데 왜 따로따로 배송되나요? 여러 상품을 함께 주문했어도 각 상품의 판매자 및 물류센터가 각각 다를 수 있습니다. 이 경우 각각의 상품들은 서로 다른 곳에서 출고되기에 따로 배송됩니다. 또한, 판매자 및 물류센터가 동일하여도 재고 및 택배사 사정에 따라 따로 배송되어 도착일자가 다를 수 있습니다. coupang [묶음배송] 여러가지 상품 주문 시 묶음배송이 가능한가요? 동일한 판매자의 상품일 경우에는 묶.. 2023. 12. 11.
쿠팡 [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요? coupang [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요? 아니요. 상품이 이미 출고되어 배송 중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없습니다. coupang [해외 수령] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요? 아니요. 쿠팡은 현재 해외 주소지로 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 배송은 국내 주소지로만 가능합니다. coupang [배송일정] 주문제작/업체직송/설치상품은 언제 배송되나요? 주문제작/업체직송/설치상품의 배송과 설치 일정은 각 상품마다 상이하므로 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 참고로 설치상품은 배송과 설치가 동시에 진행되는 경우도 있고, 배송 후 기사가 별도로 방문하여 설치하는 경우도 있습니다. 판매자에게 문의 시 참고 부탁드립니다. 상품 유형별.. 2023. 12. 5.
쿠팡 [배송지] 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있나요? coupang [배송지] 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있나요? 네, 마이쿠팡 [주소록(배송지) 관리] 메뉴에서 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있습니다. 기본 배송지 뿐 아니라 자주 쓰는 다른 배송지까지 최대 20개까지 추가 등록 및 저장할 수 있습니다. coupang 배송비] 대형상품(가전, 가구 등)의 배송비는 얼마인가요? 대형 상품(가전, 가구 등)의 경우 일반 택배가 아닌 판매자 또는 대리점을 통해 직배송 차량으로 배송됩니다. 때문에 배송지가 상품별(크기, 중량 등), 지역별로 다르게 책정되고 있습니다. 정확한 배송비는 상품 페이지 내 배송비를 참고해 주시기 바랍니다. coupang [배송비] 부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요? 고객 부재로 반송되거나 연락처를 잘못 기재하여.. 2023. 12. 1.
coupang [로켓직구] 로켓직구의 취소/반품은 어떻게 하나요? 쿠팡 [로켓직구] 로켓직구의 취소/반품은 어떻게 하나요? 고객님께서 직접 마이쿠팡 주문목록에서 주문한 상품을 선택한 후 주문취소 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 주문 취소하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. 반품하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. 단, 상품이 이미 출고되었다면 상품이 회수된 후에 취소가 완료됩니다. 또한, 상품 배송 이후 단순 변심으로 반품할 경우에는 왕복 배송비가 부과됩니다. 쿠팡 [로켓직구] 로켓직구는 어떻게 이용하나요? 로켓직구는 해외판매자가 쿠팡에 입점하여 해외에서 고객님께 직접 상품을 보내고 있습니다. .. 2023. 11. 29.
coupang [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요? 쿠팡 [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요? 로켓직구 상품의 통관 절차는 다음과 같습니다. ① 상품이 한국에 도착하면 세관에 수입을 신고합니다. ② 세관에서 검사와 심사를 진행합니다. (물품, 제출서류, 전산화면 등) ③ 검사와 심사에 이상이 없을 경우 통관이 완료됩니다. ④ 상품을 택배사로 이관하여 국내 배송을 시작합니다. 참고사항 : 식품과 건강기능식품류 상품은 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입 신고를 하기에 시간이 더 소요됩니다. 쿠팡 [주소 검색]우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요? 2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 6자리 우편번호를 사용하여 직구 상품을 구매하시는 경우 배송이 지연될 수 있.. 2023. 11. 26.
coupang [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요. 쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요. 배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 문자로 안내해 드린 일정에 맞춰 다시 방문할 예정입니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송과 로켓배송을 선택할 수 있나요? 아니요. 선택할 수 없습니다. 주문하시기 전에 상품 상세페이지에서 배송 시간을 확인해 주세요. 새벽배송 도착 보장 상품에 한하여 새벽배송이 가능합니다. 새벽배송 도착 보장 상품과 다음 날 배송되는 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우, 상품이 두 번에 나누어져서 각각 배송됩니다. 단, 로켓와우 상품과 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우, 새벽배송 상품의 수령 일정을 변경할 수 있습니다. 주문/결제 페이지에서 해당 상품의 .. 2023. 11. 23.
coupang [배송] 배송상태가 멈춰 있어요. 쿠팡 [배송] 배송상태가 멈춰 있어요. 주문량 증가, 출고작업 지연 등 예외적인 사유 발생 시 배송예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 상품 유형별 배송지연 사유 확인 및 처리 방법에 대해서는 다음을 참고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요. 지역에 따라 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 상품 구매 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다. 고객님께서 입력하신 기본 배송지가 로켓와우 서비스 가능 지역인지 확인을 부탁드립니다. 쿠팡은 앞으로 새벽배송, 당일배송, 로켓프레시 서비스 범위를 점차 넓혀가고, 더 많은 고객님들이 이용하실 수 있도록 준비 중이니 양해를 부탁드립니다. 로켓와우 가능 지역 확인하기 • 마이쿠팡 → MY정보 → [.. 2023. 11. 20.
coupang [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요. 쿠팡 [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요. 개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다. 개인통관고유부호 발급 경로 • 관세청 개인통관고유부호 발급사이트 클릭 • 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다. 개인통관고유부호 입력 시 유의사항 • 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다. • 쿠.. 2023. 11. 17.
coupang [배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요. 쿠팡 [배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요. 배송현황은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능합니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림센터에서도 확인이 가능합니다. 쿠팡 [배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요? 배송은 주문 시 안내된 예정일까지 배송됩니다. 배송 예정일은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능합니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림센터에서도 확인이 가능합니다. 배송 예.. 2023. 11. 14.

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