전체 글238 [SK broadband] 장애 [인터넷-공유기] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어지나요? [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-공유기] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어지나요? 속도 저하가 발생할 가능성이 있습니다. 공유기 제조사와 모델마다 차이는 있을 수 있습니다. 1개의 회선에 1대의 PC를 연결하면 정상적으로 속도가 유지될 수 있지만 여러 대를 연결하면 데이터를 나눠 사용하기 때문에 속도 저하의 원인이 됩니다. 이러한 경우, 동시간대에 트래픽이 많이 발생되어야 속도 저하를 체감할 수 있기 때문에 발생 빈도는 매우 적을 것으로 예상합니다. [sk 브로드밴드] 장애 [인터넷-장애] 게임을 할 때 화면이 느려지고 렉이 걸리는데 해결 방법을 알려주세요. 이런 경우 PC 자체의 문제나 네트워크의 문제로 구분해서 확인할 수 있습니다. 우선 PC의 성능이 게임을 지원할 수 있는지 확인하고 만족스럽지.. 2020. 6. 21. [SK broadband] 장애 게임을 할때 인터넷 속도가 시간대별로 달라져요. [sk 브로드밴드] 장애 게임을 할때 인터넷 속도가 시간대별로 달라져요. 초고속 인터넷 서비스의 기술 특성상, 접속 시간에 따른 속도저하의 원인은 많은 가입자가 동시간대에 접속함에 따라 접속 서버 및 백본 부하 영향으로 인하여 과도한 트래픽이 발생하기 때문입니다. SK브로드밴드는 가입자 속도 안정화를 위해 최선의 노력을 하고 있으며 가입자 증가에 따른 속도 저하를 방지하고, 안정된 초고속 인터넷 제공을 위하여 백본 및 각 구간별 추가 증설 작업을 지속적으로 추진하고 있습니다. 인터넷게임의 장애가 발생할 경우, 고객님들은 저희 SK브로드밴드의 네트워크를 그 원인으로 오해하시는 경우가 많습니다. 저희 SK브로드밴드 망은 주요 게임사들과 전용의 대용량 트렁크로 연결되어 있으며, 고객분들이 가장 많이 접속하시는.. 2020. 6. 21. [sk 브로드밴드] 장애 [B tv-장애] 임대한 기기가 고장나거나 분실되면 어떻게 해야 하나요? [SK broadband] 장애 [B tv-장애] 임대한 기기가 고장나거나 분실되면 어떻게 해야 하나요? 임대 기기의 분실 또는 고장으로 서비스 이용이 불편하시면 고객센터로 문의해 주세요. 이용약관에 따라 임대 기기를 분실 또는 훼손하면 그에 해당하는 변상금이 부과됩니다. 또한, 임대 기기는 해지, 설치장소 변경, 서비스 변경 시 회사에서 수거하고 있으니 참고하시기 바랍니다. [SK broadband] 장애 [인터넷-장애] 직접 구매한 공유기를 사용하고 있는데 A/S를 받을 수 있나요? 아니오, 외부 공유기는 SK브로드밴드에서 수리할 수 없습니다. 제조사 또는 구매 업체로 문의하시기 바랍니다. 기기 임대를 원하시면 고객센터에서 신청하실 수 있습니다. [SK broadband] 장애 [인터넷전화-기기충전].. 2020. 6. 21. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 유료 컨텐츠만 실행이 안 됩니다. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 유료 컨텐츠만 실행이 안 될때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. [SK 브로드밴드 FAQ] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 유료 컨텐츠만 실행이 안 됩니다. B tv 인증관련 오류가 발생된 경우입니다. SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다. [SK 브로드밴드 FAQ] [장애] [B tv-컨텐츠/인증] 셋탑 속도측정은 정상이지만, 모든 컨텐츠에서 “권한 없음“ 메시지가 표시됩니다. B tv 인증관련 오류가 발생된 경우입니다. SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다. [SK 브로드밴드 FAQ] [장애] [B tv-셋탑/업데이트] 자동으로 채널 정보(EPG)가 갱신이 되지 않.. 2020. 6. 15. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-장애] B tv에서 서버에 연결할 수 없다는 메시지가 나옵니다. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-장애] B tv에서 서버에 연결할 수 없다는 메시지가 나올때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-장애] B tv에서 서버에 연결할 수 없다는 메시지가 나옵니다. B tv의 서버는 인증, 채널, 콘텐츠, 속도측정 등으로 구성되어 있어 하나라도 접속되지 않으면 해당 메시지가 나옵니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요. [SK 브로드밴드] [장애] [B tv-장애] 셋톱박스를 TV와 연결하면 TV에서 소리가 납니다. TV 소음은 음성 케이블과 영상 케이블이 잘못 연결되면 발생할 수 있습니다. 음성 연결선은 좌측 흰색과 우측 빨간색으로 연결되었는지 확인해 주시기 .. 2020. 6. 15. [sk 브로드밴드] 장애 우리집 셋톱박스가 음성인식이 잘 안돼요. [sk 브로드밴드] 장애 우리집 셋톱박스가 음성인식이 잘 안될때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. [sk 브로드밴드 FAQ] 장애 우리집 셋톱박스가 음성인식이 잘 안돼요. 리모컨의 [마이크 기호] 버튼을 누른 후, TV 화면 아래에 안내 문구가 뜨면 명령어를 말해 주세요. [sk 브로드밴드 FAQ] [sk 브로드밴드 FAQ] 장애 [B tv-장애] B tv에서 영화를 보던 중간에 끊김 현상이 생기거나 화면이 정지되기도 합니다. 인터넷 연결 상태가 좋지 않아 생기는 현상입니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요. [sk 브로드밴드 FAQ] 장애 [B tv-컨텐츠/인증] PC에서는 인터넷이 가능하며, B tv STB에서는 속도측정이후 채.. 2020. 6. 15. [sk 브로드밴드] 가입 [시내전화-번호이동] 전화 번호이동은 무엇인가요? [SK 브로드밴드] 가입 [시내전화-번호이동] 전화 번호이동은 무엇인가요? 전화 번호이동은 지금 쓰는 전화번호를 그대로 쓰면서 통신사를 바꿀 수 있는 제도입니다. [sk 브로드밴드] [장애] 음악이 1분만 재생되다가 멈춰요. 아래의 이유로 음악이 1분만 재생될 수 있어요. 1. NUGU 앱에서 FLO/멜론을 연결하지 않은 경우. 2. FLO/멜론 이용권이 없는 경우. 3. 권리사의 요청으로 1분 미리듣기만 가능한 곡일 경우. [sk 브로드밴드] [장애] 화면에 네트워크 오류가 뜨면서 음성인식이 작동하지 않아요. 공유기와 셋톱박스 뒷면에 있는 전원을 껐다 다시 켜주세요. 이 방법으로 문제를 해결할 수 없을 때는 고객센터(106)로 문의해 주세요. [sk 브로드밴드] [장애] AI 셋톱박스가 고장났어요. 공.. 2020. 6. 15. [SK 브로드밴드] 가입 [가입-재가입혜택] 예전에 이용하다 해지한 경험이 있습니다. 다시 가입하고 싶은데 혜택이 있나요? [SK 브로드밴드] 가입 [가입-재가입혜택] 예전에 이용하다 해지한 경험이 있습니다. 다시 가입하고 싶은데 혜택이 있는지 알아봅니다. [SK 브로드밴드] 가입 [가입-재가입혜택] 예전에 이용하다 해지한 경험이 있습니다. 다시 가입하고 싶은데 혜택이 있나요? 서비스 해지 후 재가입을 할 경우 약정기간동안 기본요금 10% 할인을 받을 수 있습니다. (단, 가입일 기준 6개월 이내 해지 고객, 스마트/Giga요금제 제외, 타 할인과 중복 불가) 서비스를 해지하면 6개월 이후 고객정보가 모두 삭제되므로 요금안내서 사본(이메일, 문자 포함) 또는 SK브로드밴드 고객이었음을 증빙하는 자료를 보내주셔야 합니다. 해지한 고객이 본인 명의로 재가입을 하셔야 혜택을 받을 수 있으니 참고 부탁드립니다. [SK 브로드밴드] .. 2020. 6. 15. [SK broadband] 가입 B인터넷에 가입하고 싶어요. [SK broadband FAQ] 가입 B인터넷에 가입하고 싶어요. B인터넷 가입신청을 위해서는 지역에 따라 제공상품이 다르며, 상품마다 제공방식 및 요금에 차이가 있으므로, 우선 서비스 가능지역인지 확인을 하셔야 합니다. 고객님께서 설치를 희망하는 주소를 구체적으로 번지수까지 혹은 아파트 이름까지 확인 후 홈페이지의 가입/상담 신청이나 고객센터(☎ 국번없이 106, 무료전화 080-8282-106)로 가입 신청해 주시기 바랍니다. [SK broadband FAQ] 가입 B인터넷 이용자인데 전화 서비스를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? SK브로드밴드의 전화서비스는 일반전화와 인터넷전화 방식이 있으며, 인터넷전화는 당사 또는 타사 인터넷 망이 있어야 합니다. 전화를 추가하시려면 SK브로드밴드 고객센터(☎ .. 2020. 6. 14. [SK broadband] 가입 B tv는 인터넷VOD서비스 인가요? [SK broadband] 가입 B tv는 인터넷VOD서비스 인지 알아봅니다. [SK broadband FAQ] 가입 B tv는 인터넷VOD서비스 인가요?B tv는 PC를 통해서 웹상에서 VOD를 보는 웹 VOD서비스가 아니라 TV화면을 통해서 고화질의 최신영화뿐만 아니라 인기TV드라마, 연예/오락프로그램 등 다양한 컨텐츠를 즐기실 수 있는 미래형 TV서비스 입니다. [SK broadband FAQ] 가입 [렌털상품-가입] 인터넷 1회선 이용 고객이 스마트렌털 서비스를 2개 이상 가입할 수 있나요?아니오, 인터넷 1회선 마다 하나의 스마트렌털 서비스만 가입할 수 있으니 참고 부탁드립니다. [SK broadband FAQ] 가입 [렌털상품-계약해지] 렌털 기기는 배송완료 전 변경이나 계약 취소가 가능한가요.. 2020. 6. 13. 이전 1 ··· 17 18 19 20 다음
