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coupang [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요? 쿠팡 [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요? 쿠팡은 판매자 직접거래를 허용하고 있지 않습니다. 판매자가 계좌이체(현금거래)를 통한 직거래를 유도하거나, 확인되지 않은 개인 판매/결제 사이트로 유도하여 입금 등을 통한 직거래를 유도할 경우 절대 응하지 마시고 즉시 사기 거래 신고센터 (02-2621-4699)로 신고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 머니 충전/인출은 어떻게 해야 하나요? 쿠페이 머니는 현금을 쿠페이에 미리 충전(이체)하여 사용하는 선불 전자 지급수단입니다. 쿠페이 머니 보유 잔액 한도는 본인 명의의 계좌를 연결하면 200만원, 연결 계좌가 없으면 50만원으로 제한됩니다. 쿠페이 머니 충전/인출 방법 ① 마이쿠팡에서 [쿠페이 홈]으로.. 2024. 3. 1.
쿠팡 [쿠팡캐시] 쿠팡캐시도 현금영수증이 발급되나요? COUPANG [쿠팡캐시] 쿠팡캐시도 현금영수증이 발급되나요? 현금성 쿠팡캐시는 현금영수증이 발급되지만, 포인트성 쿠팡캐시는 현금영수증이 발급되지 않습니다. 쿠팡캐시에는 현금성 쿠팡캐시와 포인트성 쿠팡캐시 두 가지 종류가 있으며, 위와 같이 종류에 따라 현금영수증 발급 여부가 다릅니다. 현금영수증은 현금성 쿠팡캐시로 상품을 구매할 때에 발급됩니다. 참고사항 • 현금성 쿠팡캐시 : 기프트카드 전환, 미사용 티켓 환불, 쿠페이 머니 전환 등 • 포인트성 쿠팡캐시 : 제휴 포인트 전환, 이벤트, 캐시백, 고객 케어 캐시 등 COUPANG [할인쿠폰] 할인쿠폰 사용 후 주문을 취소했는데 쿠폰은 언제 복구되나요? 할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 재발행이 가능합니다. 단, 유효기간이 .. 2024. 2. 29.
쿠팡 [장바구니] 장바구니에서 결제를 하려는데 로켓배송 XXXX원 추가하시면 구매 가능하다고 합니다. COUPANG [장바구니] 장바구니에서 결제를 하려는데 로켓배송 XXXX원 추가하시면 구매 가능하다고 합니다. 로켓배송은 구매가능 조건이 충족되어야 주문 가능합니다. 구매 예정인 상품 중에서 [로켓배송 마크]를 확인해주시고, 로켓배송 상품의 합산 가격이 19,800원 이상 구매시에 로켓배송 및 무료배송 서비스를 이용하실 수 있습니다. 구매가능 조건 금액이 부족할 경우, 장바구니에 추가로 상품을 담아 한번에 주문해주시면 정상적으로 결제됩니다. COUPANG [나중결제] 나중결제 할부 서비스를 갑자기 이용할 수 없어요. 2022년 10월 1일부로 나중결제 할부 서비스가 중단되었습니다. 일시불은 계속 이용할 수 있습니다. 추후 더 좋은 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다. COUPANG [쿠페이] 쿠페.. 2024. 2. 26.
쿠팡 [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? COUPANG [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 앱과 홈페이지에서 원하시는 상품을 쉽고 간편하게 구매할 수 있습니다. 1) 상품 상세페이지에서 원하는 옵션을 선택한 후 [구매하기]를 클릭하세요. 2) 상품을 수령할 배송지 정보와 결제수단을 선택하면 결제와 주문이 가능합니다. ※ 장바구니 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다. ※ 신용카드/ 쿠페이/ 핸드폰결제/ 무통장입금의 방법으로 결제하실 수 있습니다. ※ 배송정보의 받는 사람의 연락처는 고객님의 개인정보 보호를 위해 안심번호가 적용됩니다. COUPANG [장바구니] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요? 장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 옆 '[X]' 버튼을 클릭하여 삭제하실 수 있습니다. ※ 단, .. 2024. 2. 23.
쿠팡 [주문] 최소 판매수량이 충족되지 않으면 어떻게 되나요? COUPANG [주문] 최소 판매수량이 충족되지 않으면 어떻게 되나요? 판매기간 동안 최소 판매수량이 충족되지 않은 경우 주문이 자동으로 취소됩니다. ex) 여행 상품의 최소 출발 인원 수 만큼 판매되지 못한 경우 등 주문취소 시 결제하신 신용카드 또는 휴대폰 결제내역은 자동 승인 취소되며, 취소/환불 내역은 마이쿠팡에서 확인 가능합니다. 만약 무통장 입금으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 등록해주셔야 하는 점 참고 바랍니다. ■ 환불계좌 등록 방법 - P C : [마이쿠팡 > 취소/반품/환불내역]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 - 모바일 : [마이쿠팡 > 환불계좌 관리]에서 무통장 환불 탭 내의 [계좌변경] 에서 등록/수정 가능 ※ 쿠팡캐시로 결제한 경우 취소완료 즉시 적립금으.. 2024. 2. 20.
쿠팡 [휴대폰 결제] 휴대폰 결제시 인증번호가 발송되지 않습니다. COUPANG [휴대폰 결제] 휴대폰 결제시 인증번호가 발송되지 않습니다. 휴대폰 결제 시 인증번호가 문자로 발송되지 않았다면 고객님 단말기의 스팸 문자함 또는 통신사의 스팸 문자함을 확인해 주시기 바랍니다. 스팸 문자함에서도 확인되지 않으신다면, 이용하고 계시는 휴대폰의 통신사(114)로 문의를 부탁드립니다. COUPANG [휴대폰 결제] 휴대폰 결제 시 미납으로 인하여 결제가 안된다고 확인됩니다. 통신사 미납, 체납 상태일 경우 휴대폰 소액결제 이용이 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 가입하신 통신사에 미납여부를 확인해 주시기 바랍니다. 특히 통신사에 미납요금을 수납하였더라도 휴대폰 결제 서비스를 지원하는 결제대행사(PG사: 다날/모빌리언스/갤럭시아컴즈 등)에서 미납 상태를 해제하지 않은 경우 수납한.. 2024. 2. 17.
쿠팡 [결제] 인터넷안전결제(ISP) 서비스란 무엇인가요? COUPANG [결제] 인터넷안전결제(ISP) 서비스란 무엇인가요? 인터넷안전결제(ISP)란, 국민/BC/우리/우체국/제주은행/전북은행/광주은행/수협/KDB산업/MG새마을금고/저축은행/신협/현대증권카드로 결제 시, 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다. ※ 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다. ■ 결제 과정에서 ISP 신청 및 이용 방법 (PC 환경) 1. 주문/결제 페이지 「결제 방법」 선택 영역 에서 "신용카드", "할부기간" 선택 후 [결제하기] 버튼 클릭 2. 안전결제(ISP) EXE 프로그램 설치 (최초 1회) 3. 안전결제(ISP) 서비스 결제창 카드선택 영영의 [카드 .. 2024. 2. 14.
쿠팡 [공인인증서] 신용카드 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요? COUPANG [공인인증서] 신용카드 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요? 공인인증서의 필요사항은 카드사별로 기준이 다르므로 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. ■ 카드사별 인증내용 1. KB국민/신한/NH농협 : 30만원 이상 결제 시, 공인인증/ARS인증 중 선택 필요 2. 삼성카드 : 50만원 이상 결제 시, 공인인증/ARS인증/앱카드 인증 중 선택 필요 3. 롯데카드 : 30만원 이상 결제 시, 공인인증 필요 (PC 환경) 30만원 이상 결제 시, 모바일app 환경에서 공인인증 필요 (Mobile 환경) 4. 하나카드 : 30만원 이상 결제 시, 공인인증/ARS인증 중 선택 필요 (PC 환경) 30만원 이상 결제 시, 공인인증 필요 (Mobile 환경) 5. BC카드: 30만원 이상 시, CVC번.. 2024. 2. 11.
쿠팡 [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요? COUPANG [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요? 무통장입금 결제 후 주문금액을 아직 입금하지 않은 상태를 뜻합니다. 주문 후 발급받은 일회성 가상계좌로 주문금액을 입금해 주시면 "결제완료"상태로 변경되며 주문하신 상품의 배송 및 티켓사용이 가능합니다. ※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(최대 24시간) 이내 입금하지 않으면자동 취소됩니다. COUPANG [신용카드] 신용카드 결제 시, 결제창이 나타나지 않습니다. PC 환경 또는 카드사별 EXE 프로그램이 정상적으로 설치되지 않아 결제창이 나타나지 않을 수 있습니다. 결제수단 선택 후 [바로 결제하기]를 클릭 시 결제창이 나타나지 않은 경우, 아래와 같이 진행하시기 바랍니다. 1. 임시파일 및 쿠키 삭제 - [.. 2024. 2. 8.
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금 시, 일회성 계좌가 아닌 전용(고정)계좌를 발급받을 수는 없나요? COUPANG [무통장 입금] 무통장입금 시, 일회성 계좌가 아닌 전용(고정)계좌를 발급받을 수는 없나요? 고객님의 소중한 금융정보 보호를 위해 전용(고정)계좌가 아닌 일회성 가상계좌를 사용하고 있습니다. 무통장입금으로 주문하시면 주문번호 별로 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 사용 가능하므로 전용(고정)계좌에 비해 해킹이나 정보유출의 위험성이 더 적어 안전합니다. COUPANG [무통장 입금] 무통장입금할 때 거래불가라고 입금할 수가 없습니다. 무통장입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래 항목을 확인하여 주시기 바랍니다. . 쿠팡의 가상계좌는 일회성입니다. : 입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다. 2. 주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다. : 1개의 .. 2024. 2. 5.
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나요? COUPANG [무통장 입금] 무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나요? 무통장입금 결제가 가능한 은행은 다음의 총 14개 은행이 있습니다. 기업, 국민, 씨티, 우리, 수협, 농협, SC제일, 하나, 경남, 부산, 우체국, 대구, 광주, 신한 COUPANG [무통장 입금] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요? 무통장입금(가상계좌)로 입금한 경우, 약 10분 이내로 입금내역이 확인됩니다. 입금이 완료되면 고객님의 휴대폰으로 구매 안내 모바일 알림(App push) 또는 문자 메시지가 발송됩니다. ■ 모바일 알림(App Push) 설정하기 [마이쿠팡> 내정보관리> 알림설정]에서 ON/OFF 버튼 클릭 ■ 결제완료 확인하기 [마이쿠팡>주문내역] ※ 입금 1시간 경과 후에도 "입금대기중" 상태가 가 .. 2024. 2. 2.
coupang [공인인증서] 공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요? 쿠팡 [공인인증서] 공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요? 공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다. ■ 공인인증서 발급 방법 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다. ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다. (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.) 쿠팡 [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡에서 제공되었던 실시간 계좌이체 서.. 2024. 1. 31.

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