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쿠팡 [주문] 최소 판매수량이 충족되지 않으면 어떻게 되나요? COUPANG [주문] 최소 판매수량이 충족되지 않으면 어떻게 되나요? 판매기간 동안 최소 판매수량이 충족되지 않은 경우 주문이 자동으로 취소됩니다. ex) 여행 상품의 최소 출발 인원 수 만큼 판매되지 못한 경우 등 주문취소 시 결제하신 신용카드 또는 휴대폰 결제내역은 자동 승인 취소되며, 취소/환불 내역은 마이쿠팡에서 확인 가능합니다. 만약 무통장 입금으로 결제하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 등록해주셔야 하는 점 참고 바랍니다. ■ 환불계좌 등록 방법 - P C : [마이쿠팡 > 취소/반품/환불내역]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 - 모바일 : [마이쿠팡 > 환불계좌 관리]에서 무통장 환불 탭 내의 [계좌변경] 에서 등록/수정 가능 ※ 쿠팡캐시로 결제한 경우 취소완료 즉시 적립금으.. 2024. 2. 20.
쿠팡 [휴대폰 결제] 휴대폰 결제시 인증번호가 발송되지 않습니다. COUPANG [휴대폰 결제] 휴대폰 결제시 인증번호가 발송되지 않습니다. 휴대폰 결제 시 인증번호가 문자로 발송되지 않았다면 고객님 단말기의 스팸 문자함 또는 통신사의 스팸 문자함을 확인해 주시기 바랍니다. 스팸 문자함에서도 확인되지 않으신다면, 이용하고 계시는 휴대폰의 통신사(114)로 문의를 부탁드립니다. COUPANG [휴대폰 결제] 휴대폰 결제 시 미납으로 인하여 결제가 안된다고 확인됩니다. 통신사 미납, 체납 상태일 경우 휴대폰 소액결제 이용이 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 가입하신 통신사에 미납여부를 확인해 주시기 바랍니다. 특히 통신사에 미납요금을 수납하였더라도 휴대폰 결제 서비스를 지원하는 결제대행사(PG사: 다날/모빌리언스/갤럭시아컴즈 등)에서 미납 상태를 해제하지 않은 경우 수납한.. 2024. 2. 17.
쿠팡 [결제] 인터넷안전결제(ISP) 서비스란 무엇인가요? COUPANG [결제] 인터넷안전결제(ISP) 서비스란 무엇인가요? 인터넷안전결제(ISP)란, 국민/BC/우리/우체국/제주은행/전북은행/광주은행/수협/KDB산업/MG새마을금고/저축은행/신협/현대증권카드로 결제 시, 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다. ※ 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다. ■ 결제 과정에서 ISP 신청 및 이용 방법 (PC 환경) 1. 주문/결제 페이지 「결제 방법」 선택 영역 에서 "신용카드", "할부기간" 선택 후 [결제하기] 버튼 클릭 2. 안전결제(ISP) EXE 프로그램 설치 (최초 1회) 3. 안전결제(ISP) 서비스 결제창 카드선택 영영의 [카드 .. 2024. 2. 14.
쿠팡 [공인인증서] 신용카드 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요? COUPANG [공인인증서] 신용카드 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요? 공인인증서의 필요사항은 카드사별로 기준이 다르므로 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. ■ 카드사별 인증내용 1. KB국민/신한/NH농협 : 30만원 이상 결제 시, 공인인증/ARS인증 중 선택 필요 2. 삼성카드 : 50만원 이상 결제 시, 공인인증/ARS인증/앱카드 인증 중 선택 필요 3. 롯데카드 : 30만원 이상 결제 시, 공인인증 필요 (PC 환경) 30만원 이상 결제 시, 모바일app 환경에서 공인인증 필요 (Mobile 환경) 4. 하나카드 : 30만원 이상 결제 시, 공인인증/ARS인증 중 선택 필요 (PC 환경) 30만원 이상 결제 시, 공인인증 필요 (Mobile 환경) 5. BC카드: 30만원 이상 시, CVC번.. 2024. 2. 11.
쿠팡 [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요? COUPANG [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요? 무통장입금 결제 후 주문금액을 아직 입금하지 않은 상태를 뜻합니다. 주문 후 발급받은 일회성 가상계좌로 주문금액을 입금해 주시면 "결제완료"상태로 변경되며 주문하신 상품의 배송 및 티켓사용이 가능합니다. ※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(최대 24시간) 이내 입금하지 않으면자동 취소됩니다. COUPANG [신용카드] 신용카드 결제 시, 결제창이 나타나지 않습니다. PC 환경 또는 카드사별 EXE 프로그램이 정상적으로 설치되지 않아 결제창이 나타나지 않을 수 있습니다. 결제수단 선택 후 [바로 결제하기]를 클릭 시 결제창이 나타나지 않은 경우, 아래와 같이 진행하시기 바랍니다. 1. 임시파일 및 쿠키 삭제 - [.. 2024. 2. 8.
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금 시, 일회성 계좌가 아닌 전용(고정)계좌를 발급받을 수는 없나요? COUPANG [무통장 입금] 무통장입금 시, 일회성 계좌가 아닌 전용(고정)계좌를 발급받을 수는 없나요? 고객님의 소중한 금융정보 보호를 위해 전용(고정)계좌가 아닌 일회성 가상계좌를 사용하고 있습니다. 무통장입금으로 주문하시면 주문번호 별로 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 사용 가능하므로 전용(고정)계좌에 비해 해킹이나 정보유출의 위험성이 더 적어 안전합니다. COUPANG [무통장 입금] 무통장입금할 때 거래불가라고 입금할 수가 없습니다. 무통장입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래 항목을 확인하여 주시기 바랍니다. . 쿠팡의 가상계좌는 일회성입니다. : 입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다. 2. 주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다. : 1개의 .. 2024. 2. 5.
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나요? COUPANG [무통장 입금] 무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나요? 무통장입금 결제가 가능한 은행은 다음의 총 14개 은행이 있습니다. 기업, 국민, 씨티, 우리, 수협, 농협, SC제일, 하나, 경남, 부산, 우체국, 대구, 광주, 신한 COUPANG [무통장 입금] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요? 무통장입금(가상계좌)로 입금한 경우, 약 10분 이내로 입금내역이 확인됩니다. 입금이 완료되면 고객님의 휴대폰으로 구매 안내 모바일 알림(App push) 또는 문자 메시지가 발송됩니다. ■ 모바일 알림(App Push) 설정하기 [마이쿠팡> 내정보관리> 알림설정]에서 ON/OFF 버튼 클릭 ■ 결제완료 확인하기 [마이쿠팡>주문내역] ※ 입금 1시간 경과 후에도 "입금대기중" 상태가 가 .. 2024. 2. 2.
coupang [공인인증서] 공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요? 쿠팡 [공인인증서] 공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요? 공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다. ■ 공인인증서 발급 방법 ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후 ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다. ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다. (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.) 쿠팡 [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡에서 제공되었던 실시간 계좌이체 서.. 2024. 1. 31.
coupang [주문] 전화로도 주문할 수 있나요? 쿠팡 [주문] 전화로도 주문할 수 있나요? 쿠팡은 전자상거래 업체로 인터넷과 모바일로만 주문하실 수 있습니다. 1) 쿠팡 홈페이지 : coupang.com 2) 모바일 APP : 모바일 앱 마켓에서 '쿠팡'을 검색하여 다운로드해주세요. 3) 모바일 Web : 모바일의 웹 주소창에 "http://m.coupang.com'을 입력해 주세요. 쿠팡 [결제수단] 폰뱅킹으로 입금할 수 있나요? 폰뱅킹으로 결제를 원하실 경우 결제 시 결제수단을 "무통장입금"으로 선택하여 주문 후 전화를 통해 입금하시면 됩니다. ※ 폰뱅킹을 이용하기 위해서는 고객님 계좌의 은행에 방문하여 서비스 신청이 필요합니다. ※ 폰뱅킹은 입금 후 약 10~20분 후 입금 확인이 가능합니다. ※ 주문 후 입금기한(24시간) 이내에 입금하지 않으.. 2024. 1. 28.
coupang [쿠페이] 결제한도가 있나요? 쿠팡 [쿠페이] 결제한도가 있나요? 쿠페이 계좌이체의 한도는 은행별로 다르며, 신용카드는 1회 결제 한도가 없습니다. 또한, 쿠페이 결제(간편결제) 이체/결제한도는 고객님 계좌의 이체한도 또는 카드 결제한도와는 무관합니다. 상세 내용은 아래와 같습니다. 쿠페이 계좌이체 • 농협/하나/토스/씨티은행 : 1일 최대 200만원 • 카카오뱅크/국민/신한/기업은행 : 1회 최대 200만원 (1일 최대 한도 없음) • 그 외 은행 : 없음 쿠페이 신용카드 • 1회 결제 한도 없음 쿠페이 머니 • 1회 최대 200만원까지 충전(계좌 미등록 시 최대 50만원) 및 사용이 가능합니다. 쿠팡 [쿠페이] 결제 시 별도 수수료가 발생하나요? 어느 은행 계좌를 사용하시든 상품 결제 및 취소(환불) 시에 수수료는 발생하지 않습니.. 2024. 1. 25.
coupang [쿠페이] 쿠페이로 구매 후 취소/반품 신청했는데 쿠팡캐시로 환불이 가능할까요? 쿠팡 [쿠페이] 쿠페이로 구매 후 취소/반품 신청했는데 쿠팡캐시로 환불이 가능할까요? 쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우 환불은 결제시에 선택했던 쿠페이 수단으로만 환불이 가능하며, 쿠팡캐시 외 다른 결제수단으로는 환불이 가능하지 않습니다. ■ 환불 예시 1. 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로 결제 후, 취소/반품시: 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로만 환불 가능 2. 쿠페이 신용카드(쿠팡카드)로 결제 후, 취소/반품시: 쿠페이 신용카드(쿠팡카드)로만 승인취소 가능 ■ 원 결제수단으로 환불이 불가한 경우 환불계좌로 환불되니 현금환불이 필요하신 경우 환불계좌등록을 부탁드립니다. 쿠페이 회원은 미 등록시에 쿠페이 머니로 환불됩니다. ■ 환불계좌 등록하기 [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 무통장환불].. 2024. 1. 22.
coupang [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요? 쿠팡 [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요? 자금세탁방지제도란 국내 및 국제적으로 이루어지는 불법자금의 세탁을 적발 및 예방하기 위한 법적/제도적 장치로서 사법제도, 금융제도, 국제협력을 연계하는 종합관리시스템을 의미합니다. 쿠팡 [고객확인제도] 고객확인제도는 필수로 이행해야 하나요? 네, 특정금융거래정보법 제5조의2에 따라 대상 고객은 고객확인제도를 이행하셔야 합니다. 고객확인제도 이행 대상 고객에게는 앱푸시, 팝업창 등을 통해서 이행 요청을 드리고 있습니다. 참고사항 • 고객확인제도는 1회성이 아니며 추후에 동일한 고객님께 재 이행이 요구될 수 있습니다. • 고객 정보는 법령에 따라 처리되고 법에서 정한 용도 외 목적으로는 사용되지 않습니다. 쿠팡 [고객확인제도] 고객확인제도가 무엇인가요? 고.. 2024. 1. 19.

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